Basisopleiding klantmanager inkomen

De klantmanager inkomen onderzoekt of de verstrekking van WWB-uitkeringen rechtmatig verloopt. Hij controleert of aanvragen vanuit het UWV werkbedrijf (voorheen CWI) volledig en betrouwbaar zijn. Hij doet rechtmatigheidsonderzoeken. De klantmanager rapporteert en schrijft conceptbeschikkingen over uitkeringsverzoeken. Daarnaast geeft hij informatie en advies aan klanten. Hij handelt aanvragen bijzondere bijstand af en houdt telefonisch en/of inloopspreekuur.
Deze basisopleiding leert u alle facetten van het werk van de klantmanager inkomen.

Voor wie?
Deze training is bedoeld voor startende klantmanagers inkomen.

Wat komt aan bod?

• Historische schets arbeidstoeleiding; Suwi, WWB en integrale dienstverlening.
• Ketendienstverlening.
• Een dag uit het leven van de klantmanager inkomen (takenpakket).
• Voorliggende voorzieningen (globaal WW, TW, WIA, kinderbijslag, huurtoeslag etc.).
• Gemeentelijke beleidsvrijheid.
• Rechtmatigheid in WWB en wettelijk kader.
• Personenkring, domicilie en vormen van bijstand.
• Normen en toeslagen en gezamenlijke huishouding.
• Middelen (inkomsten/vermogen en belastingen).
• Rapportage (structuur, taalgebruik en stijl) en caseloadbeheer (rol in het proces).
• Mutaties.
• WWB, afstemmingsbeleid en hoogwaardig handhaven.
• Rapportage (afspraken vastleggen, structuur en taalgebruik).
• Communicatievaardigheden (aansturing, confronteren, motiveren).
• De sociale kaart en verwijzing.
• Regievoering en monitoring.

Duur
10 dagdelen
Kosten
Op aanvraag
Locatie
Alleen incompany



Terug naar trainingsoverzicht.