Basistraining Formulierenbrigade
De krant van alle dag; we leven in een recessie! De overheid treedt terug, burgers worden meer aangesproken op eigen verantwoordelijkheid, uitvoerders krijgen meer taken en minder formatie (geld), wetgeving wordt aangescherpt en burgers moeten zelf meer bijdragen en oplossingen vinden. Schuldenproblematiek neemt fors toe.
Formulierenbrigades zijn in opkomst, harder dan ooit nodig en kunnen meer doen dan alleen formulieren invullen. Ze helpen burgers met het aanvragen van toeslagen of voorzieningen en maken mensen wegwijs in de regelgeving. Formulierenbrigades helpen mensen uit de armoede te komen en te blijven. Centraal staat: Welke landelijke en lokale regelingen zijn er? Waar heeft iemand recht op? Welke landelijke en lokale organisaties zijn er? Hoe kan iemand voortaan zijn eigen financiën goed regelen? Hoe ga je om met klanten? Aan het eind van deze basistraining is de deelnemer klaar om klanten te helpen met het invullen van formulieren en kan hij aangeven op welke regelingen iemand recht heeft. In de training kunnen we werken met het programma ‘Bereken uw Recht’. We gaan ervan uit dat deelnemers op de werkvloer begeleid worden door een professional.
Voor wie?
Iedereen die in de nabije toekomst als formulierenbrigadier gaat werken.
Wat komt aan bod?
- Uitleg programma en doelstelling training.
- Inzicht in het stelsel van sociale zekerheid en lokale - en landelijke regelingen (globaal).
- Informatiebronnen; welke zijn er (o.a. Bereken uw recht)?
- Waar blijft mijn geld? (het leren overzicht te krijgen in inkomsten en uitgaven en het belang ervan)
- Het organiseren van de sociale kaart op vaste kenmerken (bereikbaarheid/ contactpersonen/doelgroepen/‘spelregels’/ etc.) en het vastleggen van gegevens.
- Het belang van netwerken en het bereiken van de doelgroep.
- Het belang van goede verwijzingen.
- Scannen van rechten van de cliënt, via www.berekenuwrecht.nl.
- Gemeentelijke regelingen (langdurigheidstoeslag, gemeentelijke belastingen (kwijtschelding), collectieve ziektekostenregeling, evt. bijzondere bijstand).
- Communicatie; welke diensten kun je verlenen, wat mogen mensen verwachten?
- Eigen houding als medewerker formulierenbrigadier (o.a. bezoek balie/thuis, aannemen van telefoon, verwijzen, beantwoorden van vragen, instructie bij het invullen van formulieren, omgaan met je verantwoordelijkheid).
- Landelijke voorzieningen rijksbelastingen (met de verschillende heffingskortingen en toeslagen) de verschillende belastingformulieren op een rijtje.
- Het leggen van relaties tussen de verschillende regelingen.
- Registreren van gegevens (het hoe en waarom) – formulierencheck.
Duur
10 dagdelen
Kosten
Op aanvraag
Locatie
Alleen incompany
Terug naar trainingsoverzicht.