Terugvordering op Maat
Het onderwerp terugvordering heeft bij veel gemeenten de laatste jaren een wisselende interesse. Onder druk van de gemeentelijke bezuinigingen neemt de belangstelling nu weer toe. Effectief en efficiënt terugvorderen vraagt om afstemming op wie u gaat terugvorderen (selectie op doelgroep) waarbij u telkens uw actieve aanpak aanpast op de debiteur. Dat is Terugvorderen op Maat! Ook het gebruik van openbare bronnen in uw onderzoek (Facebook, Marktplaats en Google) komt in deze training ter sprake.
Voor de incompany variant bekijken we het onderwerp ook in relatie met uw eigen beleid, re-integratie, schuldhulpverlening en het voorkomen van vorderingen.
Voor wie?
Voor iedere medewerker die regelmatig met het onderwerp terugvordering en verhaal en aanverwante zaken te maken heeft.
Wat komt aan bod?
- Terugvordering op maat; wat kunt u verwachten?
- Terugvorderen op maat in relatie tot doelgroepen.
- Het gebruik van gegevens uit openbare bronnen (Facebook, Marktplaats en Google).
- De relatie met re-integratie en schuldhulpverlening.
- Slimmer werken (meer opbrengst in minder tijd) met debiteuren.
- De wereld van de debiteur.
- De voorbereiding op een terugvordering; waar moet u op letten?
- Simulatieoefeningen voor het telefoon- en face-to-face gesprek.
- Rapportage; wat legt u wanneer vast?
- Het voorkomen van schulden.
- Afsluiting en evaluatie.
Duur
2 dagdelen
