Nationale Klantmanagementdag
Stimulansz organiseert samen met Keyzen de Nationale Klantmanagementdag. Het congres staat in het teken van de innovatie binnen klantmanagement als gevolg van de recessie in de economie. Hoe kunt u anticiperen op de nieuwe sociale zekerheid? Schoenmaker houd je bij je leest, de kernactiviteit van sociale diensten. Hoe haalt u medewerkers van sociale diensten uit deze onmogelijke spagaat?
De thema’s van dit jaar zijn: de arbeidsmarkt, werkgeversbenadering, werken met klantgroepen, job carving, zelfwerkzaamheid van de klant, doelgroepbenadering, de verzakelijking, social return contracten, loonwaarde bepaling,diagnose en werk op maat.
Voor wie?
Klantmanagers, werk- en participatiecoaches, consulenten en overig geïnteresseerden.
Programma
| 09:00 | Ontvangst |
| 09:30 | Opening |
| Klaas Folkerts, Landelijke projectleider bij Gilde Re-integratie | |
| 09:35 | De nieuwe Werkelijkheid |
| 10:00 | Welke Werkgeversbenadering werkt voor uw klanten? |
| 10:30 | Kernactiviteit van onze dienstverlening en uw rol als klantmanager |
| 11:05 | Pauze |
| 11.30 | Welke aanpak leidt tot Zelfwerkzaamheid bij uw klant? |
| 12.00 | Verkiezing en uitreiking Klantmanager van het jaar 2012 |
| Juryvoorzitter | |
| 12.30 | Vakmanschap is meesterschap (act!) |
| 12.45 | Lunch |
| 13.45 | 1e workshopronde |
| U kunt kiezen uit diverse workshops over o.a. zelfwerkzaamheid van de klant, | |
| groepsbenadering en klantmanagement bij gemeenten. Diverse best practices | |
| komen aan bod in de workshops. | |
| 15.00 | Pauze |
| 15.30 | 2e workshopronde |
| U kunt kiezen uit diverse workshops over o.a. zelfwerkzaamheid van de klant, | |
| groepsbenadering en klantmanagement bij gemeenten. Diverse best practices | |
| komen aan bod in de workshops. | |
| 16.45 | Borrel |
Duur
2 dagdelen
Kosten
Stimulansz abonnees € 325,00. Niet abonnees € 340,00.
Data
24 april 2012
Locatie
Groot Handelsgebouw, Rotterdam
