Stimulansz top bar
Kennis & advies over werk en inkomen, welzijn en gezondheid
Onderdelen
U bent hier: Home / Evenementen / Evenementenkalender / Groepsgericht werken met klanten (vervolgtraining)

Groepsgericht werken met klanten (vervolgtraining)

Details van agenda item

Wanneer

14-03-2017
van 09:30 tot 16:30

Waar

Utrecht

Voeg agenda item toe aan kalender

In deze training voor ervaren groepsbegeleiders en trainers staan nieuwe inzichten, werkvormen en de relatie met de klant centraal. Voor iedere trainer (hoe ervaren ook) is het actief krijgen- en houden van de groep een voortdurende uitdaging: het proces van veel zenden naar actief ontvangen. We behandelen verschillende werkvormen die hier goed op aansluiten.  Ook bieden we u diverse variaties die u kunt gebruiken voor een interactieve ‘kick-start’ met uw groep. Een goed begin is het halve werk!

Daarnaast staan we stil bij de wetenschap. We leren wat wel of niet werkt in het kader van re-integratie van klanten en hoe u dit kunt toepassen in uw training. Ook staan we stil bij de kwaliteit van de training en hoe u dit via een concreet stappenplan kunt toepassen binnen uw organisatie. We behandelen een kwaliteitscyclus die u in uw organisatie kunt gebruiken.

Niet tegenover de klant maar naast de klant. Hoe doet u dit in een groep? Hoe doet u dit met één of meerdere personen die eigenlijk weinig tot geen zin in de training hebben? We staan uitvoerig stil bij belangrijke thema’s als veiligheid, respect, glasheldere duidelijkheid en intimiteit in een groep. Een zeer belangrijk ingrediënt om dat te bereiken is het objectief kijken naar een klant.

Kort samengevat: tal van ‘tools’ die u als trainer/begeleider direct in de praktijk kunt gebruiken.

Voor wie?
Ervaren trainers, klantmanagers, consulenten of generalisten die met enige regelmaat klanten meerdaags begeleiden in een groep.       

Programma

  • Een start op een heel andere wijze (en het belang van interactie).
  • Het grote belang van de start (groepsdynamica).
  • Het objectief kijken naar je klant (en je persoonlijke valkuilen). 
  • Wat moet je weten? De wetenschap over de theorie van schaarste en de succesfactoren in re-integratie.
  • Het verzorgen van én borgen van kwaliteit en effect in je training aan de hand van een kwaliteitscyclus.  En het betrekken van de organisatie bij jouw activiteiten.
  • Meerdere activerende werkvormen (fysiek en digitaal) leren en ervaren.
  • Persoonlijk worden naar klanten en goede feedback geven om een deelnemer of de groep in een andere modus/fase  te krijgen.  
  • Kleding en presenteren. Hoe kleuren kunnen bepalen…. 
  • De groep actief krijgen en houden; het verzorgen van maatwerk en veiligheid naar de groep toe.
  • Werkplaats (oefenen en leren).

Duur
4 dagdelen

Data
14 maart en 4 april 2017

aanmelden

Prijzen

Stimulansz Werk en Inkomen abonnees betalen € 811,00.
Niet-abonnees betalen: € 974,00.

Eerstvolgende activiteiten
30-03-2017
11-04-2017