De eerste ervaringen leren dat ook cliëntenraden geïnteresseerd zijn. Laten we ook eens met een omgekeerde bril kijken naar het vormgeven van inspraak. Uitgaan van de systeemwereld kan de gemeente als geen ander. Ook het gangbare adviestraject voor adviesraden is daarop gestoeld. De gemeente vraag Lees meer
In de praktijk zie ik dat professionals vaak de neiging hebben om zichzelf als maatstaf te nemen. Onbewust denken ze: “Als ik het kan, dan kunnen zij het toch ook?” Een heel herkenbare neiging die ik zelf pas heb afgeleerd nadat ik een paar keer goed met mijn neus op de feiten ben gedrukt. Zo si Lees meer
Die doen een wedstrijdje ‘touwtrekken’ lijkt het wel: wie kan het hardst aan de schuldenaar trekken en zorgen dat die betaalt? Dat zou toch anders moeten. Waarom niet samenwerken? Dat kan voorkomen dat de schuldenaar uitvalt bij een betalingsregeling. Maar wie neemt het voortouw?
Samenwerken of Lees meer
Aandacht voor privacy
De afgelopen jaren is de aandacht voor privacy en bescherming van persoonsgegevens in het sociaal domein enorm gegroeid. Dit komt enerzijds door de aankomende wijziging in regelgeving met de inwerkingtreding van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze verorde Lees meer
Al is de 'Thesaurus Zorg en Welzijn' al behoorlijk oud. Vorig jaar bestond hij maar liefst 25 jaar!" Maar… wat is een thesaurus dan?," hoor ik u denken.
Wat is een thesaurus?
Een thesaurus is een woordenlijst. Of liever gezegd, een termenlijst. Want sommige termen bestaan uit meerdere woorden, z Lees meer
De gedachte over de heilige graal komt bij mij op als ik met gemeenten praat over het voorkomen van (problematische) schulden. Hoe voorkom je nu dat mensen in de schulden komen? Hoe krijg je mensen op tijd in beeld vóórdat ze over de rand geraken, met name als ze niet al als ‘klant’ van de gem Lees meer
Een klant wil het gesprek met zijn klantmanager opnemen. Kan een klantmanager dit weigeren?
Het verzoek van een burger om een geluidsopname te maken, moet een ambtenaar in beginsel inwilligen. Dit is alleen anders als er ‘zwaarwegende redenen’ zijn om opname te verbieden.
Mogen klanten ges Lees meer
Praktijkvoorbeelden
Buitenwettelijk handelen zoals ik dat uit de praktijk en de rechtspraak ken, richt zich in het algemeen op een wetsconforme toepassing. Hierbij wordt op een enkel aspect in begunstigende zin afgeweken van een beperkende bepaling. Bekende voorbeelden uit het verleden zijn: Lees meer
Privacy-rechten
Burgers gaan ervan uit dat u, als medewerker bij een gemeente of maatschappelijke organisatie, zorgvuldig met hun gegevens omgaat. Dat er goed is nagedacht over hoe u omgaat met persoonsgegevens. En over hoe u deze gegevens verwerkt en beschermd, maar wel zo dat burgers deze eenvo Lees meer
Hulp bij het stemmen
Bij een bezoek aan een aantal stemlokalen heeft de OVSE geconstateerd dat sommige medewerkers niet goed op de hoogte waren van de regels. Zo'n probleem deed zich voor als stembureaumedewerkers dachten dat hulp in het stemhokje alleen gegeven mocht worden door medewerkers van Lees meer
Sterk is directeur van MEE NL en schreef het voorwoord voor deze publicatie. Dit tweede casusboekje in de serie over de omgekeerde toets gaat over jongeren in de leeftijd van 16 tot 27 jaar met meervoudige problemen. Hulpverleners schieten daarbij vaak tekort omdat ze oplopen tegen wettelijke kaders Lees meer
Een groep jongeren van het Zadkine College heeft de afgelopen periode onderzoek gedaan naar deze vraag. Op 22 mei 2017 presenteerden de jongeren hun aanbevelingen. Wethouder Struijvenberg van de gemeente Rotterdam en staatssecretaris Klijnsma van Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) waren bij de p Lees meer
