In steeds meer wetten is inspraak van cliënten verankerd. Toch vinden veel gemeenten het betrekken van cliënten lastig en ingewikkeld.
Omgaan met cliënten
Gemeenten zijn vooral bang voor de persoonlijke verhalen en emoties van cliënten. Daarom maken gemeenten cliëntenparticipatie steeds abstr Lees meer
Daarmee kan 2017 wel eens ‘het jaar van de zelfverzekerde gemeente’ worden. Dan zou 2017 ook wel eens een goed jaar kunnen zijn voor cliëntenparticipatie! Een zelfverzekerde gemeente weet vast ook wat ze wil met inspraak van burgers. Via social media klinkt vaak door dat de afstand tussen burge Lees meer
Uiteindelijk is een goede dienstverlening aan de burger een kerntaak van de gemeente. Zij moet immers zorgen dat mensen zoveel mogelijk zelfstandig kunnen functioneren. Alleen als dat erg lastig is zal de gemeente bijspringen.
Cliëntenraden en adviesraden adviseren gemeenten vanuit cliëntenpers Lees meer
Advies en alledaagse werkelijkheid
Gemeenten hebben cliëntenraden en adviesraden ingesteld om de cliënt te betrekken bij het vormen, uitvoeren en evalueren van beleid. Een cliënten- of adviesraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven. Het cliëntenperspectief verwoorden en vertegenwoordigen is Lees meer
De eerste ervaringen leren dat ook cliëntenraden geïnteresseerd zijn. Laten we ook eens met een omgekeerde bril kijken naar het vormgeven van inspraak. Uitgaan van de systeemwereld kan de gemeente als geen ander. Ook het gangbare adviestraject voor adviesraden is daarop gestoeld. De gemeente vraag Lees meer
Zeker nuttig. Liever spreek ik toch mensen die met hun voeten in de klei staan, daar steek je het meeste van op. Gelukkig gaat dat gemakkelijk, als Stimulansz’ers komen we nogal eens ergens. Zo was ik laatst dagvoorzitter bij een bijeenkomst georganiseerd door Verdiwel, LCGW en Stimulansz. Met als Lees meer
Nou, dat is gelukt! De voorbeelden vlogen ons om de oren. In heel veel voorbeelden was de inhoud niet het probleem. Wel de toon van het gesprek, de woordkeuze, of juist de onmogelijkheid om een gesprek te kunnen voeren met de juiste persoon. Net zoals alle andere mensen willen cliënten serieus geno Lees meer
Maar vooral over de zoektocht van gemeenten hoe ze met initiatiefrijke uitkeringsgerechtigden en burgers moeten omgaan. Mensen die in weerwil van de situatie waarin ze zitten, uit eigen beweging en motivatie willen ondernemen en bijdragen aan de samenleving. Die willen doen wat zij belangrijk vinden Lees meer
De Omgekeerde Modelverordening sociaal domein helpt gemeenten bij de transformatie. Deze verordening verschilt in belangrijke mate van alle verordeningen die tot nu toe zijn verschenen. Lees de verordening nu online.
Wilt u de volledige Omgekeerde Modelverordening als pdf ontvangen? Laat het ons Lees meer
In gesprek blijven of komen met cliënten
Het gevaar dreigt dat cliëntenadviesraden vergadertijgers worden. Ze focussen op het volgen van de gemeentelijke beleidsagenda. Ze proberen zo goed en zo kwaad als het kan grip te houden op de stroom aan informatie en proberen de gevolgen daarvan voor cli Lees meer
Tot op zekere hoogte natuurlijk, want ook van inwoners zelf wordt een en ander verwacht. En dat gebeurt ook, een vrij nieuw fenomeen daarbij is de BuurtApp. Laten we die eens onder de loep nemen. Een succesvolle BuurtApp is gemakkelijk in het gebruik, heeft veel deelnemers, is helder over wie eracht Lees meer
Er worden zelfs cursussen plat Rotterdams gegeven. Dan leer je de rasechte Rotterdammers echt kennen en dat ze vooral gevoelig en attent zijn. Met een prachtig taaltje.
In ieder geval een stuk mooier dan ons overheidsdialect. Burgers moeten niet meedoen maar participeren. Gemeenten moeten kantele Lees meer
