U stuurt elke week een groot aantal brieven naar klanten. U communiceert wat af. Het is fijn dat uw klanten goed geïnformeerd worden en weten waar ze aan toe zijn. Tenminste, daar gaat u van uit. Maar is dat ook zo? Zijn uw brieven wel effectief?

Speaking Minds in Heerlen heeft wel iets weg van een sprookje. Er waren eens 2 wethouders tussen wie iets moois opbloeide. De wethouder van Armoedebeleid en de wethouder van Jeugd keken over de schotten van hun eigen portefeuille heen. Ze gaven gezamenlijk hun zegen aan Speaking Minds: een traject dat het maatschappelijk engagement van Heerlen op de kaart zet. Interview met beleidsmedewerker Joyce Bertrand.

Vraag: Een cliënt met een posttraumatische stressstoornis (PTSS) meldt zich bij de Wmo van zijn gemeente. Hij vraagt om een vergoeding voor een hulphond op grond van de Wmo 2015. Kan een hulphond als Wmo-maatwerkvoorziening worden gezien?