Misschien ontvangt uw gemeente al jarenlang een goedkeurende verklaring van de controlerende accountant. U bent daar trots op en dat is terecht. Vanaf 2021 gaat dit proces er anders uitzien. Dan legt het college van B&W zélf verantwoording af over het rechtmatig handelen [1] van de gemeente. De accountant beoordeelt dan alleen nog of de door het college van Burgemeester & Wethouders opgestelde rechtmatigheidsverantwoording betrouwbaar tot stand is gekomen. Tijd dus om het proces rondom de jaarrekeningcontrole kritisch onder de loep te nemen.

Als professional in het sociaal domein heeft u de taak om de zelfredzaamheid van cliënten te versterken. Dat is makkelijker gezegd dan gedaan. Het boek ‘Mindset’ van Carol Dweck geeft inzicht in hoe u dit vorm zou kunnen geven. Als we die kennis zouden inzetten voor de hulp aan mensen die werkzoekend zijn of uit de financiële problemen willen komen, dan zou dat wel eens tot heel mooie resultaten kunnen leiden.

De klantmanager draagt de verantwoordelijkheid voor een beslissing en de kwaliteitscoach ondersteunt daarbij. Dat is volgens Frans Zonneveld de ideale rolverdeling. Het maakt hun werk boeiender én de dienstverlening aan de burger beter.

Is het voor uw werk als beleidsadviseur, klantmanager, Wmo-consulent of schuldhulpverlener belangrijk om anderen te overtuigen? Dan kan ik u zeker het boek ‘Invloed. De zes geheimen van het overtuigen’ aanraden.

In 2021 wordt de verdeling van het gemeentefonds helemaal herzien. Het Rijk onderzoekt welke maatstaven of variabelen nog aansluiten bij de huidige uitgaven van gemeenten; de huidige verdeling laat verschillen ontstaan tussen gemeenten.

Steeds meer gemeenten zetten dedicated klantmanagers in voor de ondersteuning van statushouders. Maar dat is volgens Gerrit van Romunde van Stimulansz geen garantie voor succes. De crux is dat de klantmanagers echt het goede gesprek voeren en ook kritisch kijken naar hun eigen  gedrag en taalgebruik.

Met verbijstering heb ik afgelopen weekend in het NRC het artikel gelezen over het ‘sociaal kredietsysteem’. China wil een systeem invoeren dat herinnert aan het boek ‘1984’ van George Orwell. 1984 is een satire waarin de staat volledige controle over het individu heeft en gedrag volledig wordt voorgeprogrammeerd.  Al mijn alarmbellen gaan af, en dat terwijl ik juist overal kennis van gedrag promoot. Wat maakt dit anders?

Bij de helpdesk van Stimulansz komen maandelijks honderden vragen binnen van beleidsinhoudelijke of juridische aard. Deze week geeft expert Evelien Meester antwoord op een vraag over de omgekeerde toets en samenwerking.

U maakt ijzersterk beleid, maar de inwoners gedragen zich heel anders dan u had verwacht. Volstrekt irrationeel! Hoe komt dat? Evelien Meester vertelt hoe inzichten uit de gedragswetenschap kunnen helpen.

U als beleidsmedewerker zet regelmatig nieuwe beleidskaders neer. Doelen, in lijn met de wensen van de gemeenteraad, waar u zich voor de komende 4 jaar aan verbindt. Ik ben meestal onder de indruk van de kwaliteit. Maar toch lukt het niet altijd om deze doelen te realiseren. Waar zit dat ’m in? In dit artikel geef ik u 4 beleidsfouten die u kunt voorkomen zodat u uw doelen wel bereikt.

Mijn collega Raffaela Vlot is terminoloog. Hebt u enig idee wat een terminoloog doet? En hoe word je eigenlijk terminoloog? Om u een kijkje te geven achter de schermen van de Thesaurus Zorg en Welzijn (TZW) én in het leven van een terminoloog, heb ik Raffaela geïnterviewd.

Leesbaar, toegankelijk en vooral: vanuit het perspectief van de burger geschreven. Dat kenmerkt onze nieuwe modelverordening voor het sociaal domein. De gemeente Kampen maakt hiervan al gebruik bij het opstellen van haar eigen verordening.