“De teksten in de Kennisbank zijn heel begrijpelijk en toegankelijk geschreven”

Wendy werkt al ruim 20 jaar bij de gemeente Hellevoetsluis. Sinds begin 2023 is die gemeente samen met Brielle en Westvoorne verdergegaan onder de naam Voorne aan Zee. Ze begon er als receptioniste Sociale zaken, werd daarna klantmanager, vervolgens kwaliteitsmedewerker, maar miste het werken met mensen en is sinds kort weer terug op haar oude plek. “Het fijne aan mijn werk als klantmanager vind ik dat het een kop en een staart heeft. En dat je iemand helpt. Wat ik doe, doet ertoe. Dat geeft me enorm veel energie. Er zijn mensen die in de uitkering zitten omdat ze echt niets anders kunnen. En er zijn mensen die in de uitkering zitten omdat het echt even niet goed gaat met hun leven. En om dan iets te kunnen betekenen in iemands leven, dat ‘ie na een half jaar of een jaar hupsakee weer aan de slag kan en zijn of haar eigen broek kan ophouden, daar geniet ik van. “

Bij de gemeente Hellevoetsluis werkte Wendy vanuit haar functie als kwaliteitsmedewerker al met de kennisbank van Stimulansz. Ze was toen al enthousiast over de voorbeeldbrieven en beschikkingen die voor 90% aansloten bij de schrijfstijl van Hellevoetsluis. Dus als ze nu een rapportage of beschikking moet schrijven kijkt ze dan ook steevast eerst even in de kennisbank voor inspiratie. ”De teksten zijn heel begrijpelijk en toegankelijk geschreven, bijna Jip-en-Janneke-stijl. Dat is fijn, want uiteindelijk gaat het erom dat mijn klanten begrijpen wat er staat, ik moet het aan hen op een laagdrempelige manier kunnen uitleggen. En dan helpt dit enorm.”  

Wendy is zelf nogal van ‘what you see is what you get’. Kordaat en to-the-point ook. En dat herkent ze in het contact met Stimulansz:  “Ik vind het gewoon makkelijk praten met Stimulansz. Er zit geen verkooppraatje aan, er is ook altijd 1 contactpersoon, en er wordt snel gereageerd en meegedacht. Wat ik zelf niet weet, vraag ik aan de helpdesk. Dan zit ik niet te wachten op een mening, die heb ik zelf wel. Ik wil gewoon de feiten en een zinnig antwoord op mijn vraag. Bij Stimulansz snappen ze dat. Vaak binnen een uur heb ik een reactie en afspraken worden nagekomen. Zo zit ik zelf ook in elkaar.”