Training

Effectief omgaan met stress in het sociaal domein

Leer inwoners stress-sensitief te benaderen.

Veel inwoners die jij spreekt, hebben te maken met langdurige stress door bijvoorbeeld geldzorgen, gezondheidsproblemen of onzekerheid. Dit beïnvloedt hun gedrag, geheugen en vermogen om afspraken na te komen. In deze training ontdek je hoe stress werkt, hoe je signalen herkent en hoe je jouw gesprekken zo voert dat inwoners meer ruimte krijgen om mee te denken en stappen te zetten.

Alles nog eens rustig nalezen?

Download brochure

Incompany

We denken graag met je mee over een passend aanbod.

Advies aanvragen

Pagina delen op socials

Overzicht

Na deze training…

herken je stress en schaarste bij inwoners en weet je wat dit betekent voor gedrag en motivatie;
kun je jouw aanpak aanpassen om stress te verlagen en beter contact op te bouwen;
beschik je over praktische handvatten om lastige gesprekken rustiger en effectiever te voeren;
pas je de opgedane kennis direct toe binnen jouw organisatie.

Voor wie?

Deze training is voor iedereen die direct met inwoners te maken heeft. Deze basiskennis uit deze training helpt in elke situatie waarin samenwerking en communicatie tussen mensen centraal staan, zoals:

klantmanagers
beleidsmakers
programmamanagers
teamleiders

Zo ziet de training eruit

De eendaagse training ‘Effectief omgaan met stress in het sociaal domein’ combineert theorie met praktische voorbeelden. Je werkt bovendien aan je eigen aanpak voor stress-sensitief werken met behulp van concrete bouwstenen.

Vragen of advies nodig?

Jaqueline Clemens helpt je graag verder.

Dit ga je leren

Langdurige stress kan mensen ontregelen. Ze reageren boos of emotioneel, zijn vergeetachtig of lijken ongevoelig voor advies. In zo’n situatie is het een uitdaging om afspraken te maken of iemand goed te helpen. Werk je dagelijks met klanten die onder stress staan? Dan weet je hoe lastig dit kan zijn.

Deze praktische basistraining geeft dienstverleners in het sociaal domein inzicht in de gevolgen van chronische stress en schaarste. Je leert hoe je hier effectief en ‘stress-sensitief’ mee omgaat, zodat je klanten beter kunt ondersteunen.

Wat is stress-sensitief werken?

Stress-sensitief werken draait niet om extra gevoelig zijn voor andermans leed, maar om weten wat wél werkt. Het betekent werken vanuit realistische verwachtingen en toewerken naar duurzame verbetering. Veel professionals in het sociaal domein weten dat stress een enorme impact heeft op mensen, maar vinden het lastig om die kennis praktisch toe te passen. In deze training leer je hoe je dat doet.

Onze aanpak

Stimulansz heeft een stress-sensitieve aanpak ontwikkeld die aansluit bij ‘omgekeerd denken’. Niet de regels, maar het gewenste effect staat centraal: wat wil je bereiken voor je klant? Hierbij spelen kernwaarden zoals waardering voor de eigenheid van de inwoner, werken vanuit wederzijds vertrouwen en het zoeken naar haalbare oplossingen voor alle partijen een grote rol.

De training wordt gegeven door twee ervaren trainers met ruime, internationale praktijkervaring in stressproblematiek.

Anders kijken
is meer bereiken

Programma

Hoe werkt stress (positief en negatief) in de hersenen en welk effect heeft dit op het gedrag van u en de inwoner?
Wat zijn de effecten van stress-sensitief werken?
De invloed van ons eigen denksysteem op ons contact met de inwoner
Uitgangspunten van stress-sensitief werken.
Bouwstenen van het stress-sensitief werken
- geen stress toevoegen/stress verlagen
- gebruik maken van instrumenten
- stress bespreekbaar maken/normaliseren
- voorzien in geldrust
- motiveren en coachen
Borging; nadenken wat in het team en/of het werkproces nodig is om iedere inwoner stress sensitief en vanuit vertrouwen en te benaderen.

Incompany

We bieden de training Effectief omgaan met stress in het sociaal domein ook incompany aan. Je krijgt de training dan op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor jouw organisatie. Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.

Veelgestelde vragen

Hieronder kun je veelgestelde vragen vinden over onze trainingen

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?

De prijzen van onze trainingen en opleidingen zijn exclusief 21% BTW.

Kan ik me optioneel inschrijven?

Als je je inschrijft via onze website, is je inschrijving definitief. Als je contact met ons opneemt, kunnen we in overleg proberen om een plek voor je te reserveren. Je kunt ons bereiken via academie@stimulansz.nl of 030 – 29 82 800.

Kan ik een gemiste bijeenkomst inhalen?

Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.

Kan ik mijn inschrijving annuleren?

Je kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. Je stuurt je annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in jouw plaats. Geef je de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.

Waar vind ik de routebeschrijving?

Een week voor de start van de training krijg je een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.

Is het toegestaan om mijn scherm te delen tijdens een webinar?

Nee, een inschrijving is persoonlijk en geeft alleen jou toegang tot het webinar. Dit zorgt ervoor dat alle deelnemers een optimale ervaring hebben.

Wanneer ontvang ik een bewijs van deelname?

Je ontvangt een deelnemerscertificaat bij geaccrediteerde opleidingen. Als je een certificaat ontvangt, staat dat benoemd op de trainingspagina onder ‘overzicht’. In dat geval ontvang je een certificaat aan het eind van de training als je aanwezig was bij minimaal 80% van de bijeenkomsten.

Wat is het minimum aantal deelnemers in de groep?

Dat verschilt per training. Als er onvoldoende inschrijvingen zijn, kunnen wij besluiten om de training door te schuiven of af te lasten. Natuurlijk laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Wordt er rekening gehouden met dieetwensen bij de lunch?

Als je je inschrijft kunt je eventuele dieetwensen aan ons doorgeven. Wij zorgen ervoor dat er rekening wordt gehouden met jouw wensen.

Zijn de trainingslocaties goed bereikbaar?

Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Houd wel rekening met parkeerkosten. Een week voor de start van de training ontvang je een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.

Biedt Stimulansz ook maatwerk- en incompanytrajecten?

Bijna al onze trainingen organiseren we óók bij jou op locatie. Wij denken graag met je mee over het beste leertraject voor jouw organisatie. Neem contact met ons op om jouw wensen te bespreken. Dan staan we gezamenlijk stil bij de vraag hoe deze training past bij de ontwikkelingen die in jouw gemeente spelen en hoe deze bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoner.

Is mijn inschrijving goed ontvangen en verwerkt?

Je ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen. Wij controleren alle inschrijvingen zelf, dit kost soms wat tijd. Heb je 3 werkdagen na je inschrijving nog steeds geen mail ontvangen? Stuur dan een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800.

Worden de online trainingen opgenomen?

Meestal nemen we onze online trainingen niet op, omdat we geloven dat mensen het beste leren als zij live bij de bijeenkomsten zijn en vragen kunnen stellen. Als we de training bij uitzondering wél opnemen, staat dat vermeld op de trainingspagina onder ‘overzicht’.

Is er een online leeromgeving?

We hebben een online leeromgeving voor een aantal van onze meerdaagse opleidingen. De leeromgeving ondersteunt je gedurende de hele opleiding in het leerproces. Met onder meer digitale lesmaterialen, studieopdrachten, een forum en de mogelijkheid tot contact met mededeelnemers en de trainer.

Kan ik persoonlijk opleidingsadvies krijgen?

We denken graag met je mee over het beste leertraject voor uw situatie. Stuur een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800 om een afspraak te maken.

Is een vooropleiding en ervaring verplicht voor het volgen van een training?

Voor de meeste trainingen is geen vooropleiding nodig. Soms is bepaalde werkervaring of voorkennis handig als basis voor je de training volgt. We vermelden het op de trainingspagina als er bepaalde voorkennis nodig is om de training te volgen.

Welke verschillende trainingen en opleidingen heeft Stimulansz

Sommige trainingen en opleidingen richten zich op het opdoen en verdiepen van kennis. In andere trainingen ontwikkel je praktische vaardigheden (houding en gedrag).

Via onze platforms kun je samen met collega’s van andere gemeenten kennis, vaardigheden en best practices uitwisselen. Ben je abonnee van de Juridische Kennisbank Inzicht Sociaal Domein? Bij elke module organiseren we twee gratis themabijeenkomsten waar je aan kunt deelnemen.

Wil je op de hoogte blijven van de actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en best practices op het gebied van de Wmo 2015? Ga dan naar één van onze Wmo-actualiteitendagen. In één dag ben je weer helemaal bij.

We hebben trainingen en opleidingen op basis van open inschrijving én incompany trainingen. De incompany trainingen geven we samen met jouw gemeente vorm en inhoud. Waar staat jullie gemeente nu? Waar willen jullie naartoe? En wat moet de training opleveren? Ook in de open trainingen behandelen we aandachtspunten die spelen in jouw gemeente. Je kunt ook kiezen voor een online training. Het doel is altijd dat je de kennis kunt vertalen naar jouw dagelijkse werk.

Effectief omgaan met stress in het sociaal domein

Incompany