Financy is het financiële expertisecentrum van de gemeente Breda en de Kredietbank West-Brabant. Inwoners kunnen er terecht met vragen over uitkeringen, kwijtscheldingen, toeslagen of andere vergoedingen. Celine: “Financy is opgericht omdat er onderbenutting was van toeslagen in de gemeente. Veel mensen weten namelijk niet waar ze recht op hebben. We zijn daarom blij met Bereken Je Recht.”
Landelijke en gemeentelijke regelingen
Hiervoor werkte Financy met BerekenUwRecht. De opvolger Bereken Je Recht biedt veel extra functionaliteiten. Celine: “In de tool kun je in één keer zowel de landelijke als de gemeentelijke toeslagen en regelingen checken. Dat is ook fijn voor de vrijwilligers en de professionals die de tool gebruiken in de begeleiding van inwoners. We hebben bijvoorbeeld een regeling waarbij energiecoaches bij je thuis komen om je huis te verduurzamen en te adviseren over energieverbruik. Een andere verbetering is dat Bereken Je Recht toegankelijk is voor ondernemers die door een live-event terugvallen in inkomen.”
Bij elke vraag kun je als gemeente een uitleg geven van begrippen of verwijzen naar andere regelingen. “Een goed voorbeeld is de individuele inkomenstoeslag. Deze toeslag is bedoeld voor inwoners met een laag inkomen. Maar wat is een laag inkomen? Dat hebben we in de toelichting gezet.”
Kom je er als inwoner echt niet uit, dan is er de hulpknop. Je vult dan een kort formulier in en stuurt dit op. Financy krijgt de mail binnen en neemt contact met je op. “Hierdoor weten we ook waar mensen vastlopen in het proces. Dat is vrijwel altijd pas bij de aanvraag. De tool zelf is dus duidelijk.” Je kunt Bereken Je Recht ook invullen op je mobiele telefoon. Dat verlaagt volgens de klantmanager de drempel om de tool te gebruiken. “Het ziet er allemaal veel duidelijker en mooier uit.”
Prettige samenwerking
Celine kijkt terug op een prettige samenwerking met Stimulansz. “We kregen een vaste contactpersoon. Ze nam ons goed mee in het proces en overlegde steeds wat we in de tool wilden. Omdat Stimulansz al veel informatie had over onze regelingen, was het voor ons niet veel werk. De meeste tijd kostte het schrijven van de toelichtingen bij de vragen. Nu houden we alles up-to-date.”
Flink meer gebruikt
De tool laat inmiddels duidelijke resultaten zien. Als we Celine spreken, is Bereken Je Recht 1,5 maand live in Breda. Ze ziet nu al aan de cijfers dat de nieuwe tool flink meer wordt gebruikt. Dat geeft wel aan dat Bereken Je Recht heel gebruiksvriendelijk is. Bereken Je Recht wordt ook veel gebruikt door professionals in gesprekken met inwoners. Daarbij komt dat de tool nu is opgenomen op Breda.nl, zowel bij de algemene informatie over regelingen als bij de meeste specifieke regelingen.
Sowieso doen
Tot slot, wat raadt Celine gemeenten aan die overwegen te werken met Bereken Je Recht? “Sowieso: doen! En zet op een rij welke regelingen jouw gemeente heeft die landelijk niet worden geboden en waarvan inwoners nog niet genoeg gebruikmaken. Hierbij zie je dat de tool bijdraagt aan een hogere kwaliteit van de aanvraag.”
Wil je meer weten over de mogelijkheden van Bereken Je Recht voor jouw gemeente? Neem een kijkje op onze informatiepagina.
