“Het verbaast me steeds weer”, vertelt Harrie. “Iemand wil kwijtschelding van de gemeentelijke belasting aanvragen, maar heeft nog nooit gehoord van kwijtschelding van de waterschapsbelasting. Als je recht hebt op het één, heb je vrijwel zeker ook recht op het ander. Ons werk is dus hard nodig.”
Disbalans tussen inkomsten en uitgaven
Jaarlijks krijgen zo’n 400 Tilburgers begeleiding aan huis van een Humanitas-vrijwilliger. Samen brengen ze de papieren op orde en zetten ze de inkomsten en uitgaven op een rij. Harrie: “Daarna komt vrijwel altijd de vraag: hoe krijgen we de inkomsten omhoog en de uitgaven omlaag? Daarbij komt Bereken Je Recht enorm van pas.”
Inwoners kunnen met een specifieke vraag naar het inloopspreekuur. Hoe vraag ik een toeslag aan? Wat betekent deze brief? Welke regelingen gelden voor mij? “Vaak speelt er meer. Iemand die energietoeslag aanvraagt, heeft vaak ook recht op de meedoenregeling. Dat kunnen we meteen samen uitzoeken. Dat zorgt niet alleen voor extra inkomen, maar ook voor minder stress en meer grip op de financiën. Jaarlijks behandelen onze vrijwilligers zo’n 3.339 ondersteuningsvragen via de spreekuren.”
Hard nodig
In Tilburg zetten zo’n 100 vrijwilligers zich in voor Humanitas Thuisadministratie in Tilburg. Sinds 2012 werkt Humanitas Thuisadministratie in Tilburg samen met ContourdeTwern. De gemeente koos destijds bewust voor deze twee partijen in één gezamenlijke aanbesteding. Door hun gedeelde visie en werkwijze versterken zij elkaar in de ondersteuning van inwoners.
Inwoners vinden hun weg naar Humanitas vooral via ketenpartners: het gemeentelijke team Schuldhulpverlening, Toegang Tilburg (met wijkprofessionals), maatschappelijk werk en de woningcorporaties. Harrie: “Deze partners signaleren en verwijzen door. Dat helpt om de drempel te verlagen en maakt het makkelijker om hulp te accepteren en een vrijwilliger thuis toe te laten.”
Niet iedereen staat meteen open voor hulp. Mensen aarzelen soms, vooral rond landelijke toeslagen. “Dan voeren we een motiverend gesprekje. Wat betekent het als je er geen gebruik van maakt? En hoe zorg je dat het voor jouw kinderen beter wordt?” Hij noemt regelingen, die een recht zijn, bewust geen cadeautje. “Het is geen gunst, maar iets waar je gewoon recht op hebt.”
Mensen laten geld liggen
Ouderen missen vaak regelingen, omdat ze minder digitaal vaardig zijn. Maar Harrie ziet een bredere groep: mensen die door de toeslagenaffaire wantrouwig zijn geworden of mensen die de energie niet hebben om alles zelf uit te zoeken. “Er zijn tientallen regelingen en elke toeslag komt op een andere datum binnen. Je moet een behoorlijke manager zijn om dat allemaal bij te houden. Daardoor laten mensen geld liggen, terwijl ze het hard nodig hebben.”
Anders kijken met Bereken Je Recht
Begin 2026 stapte Humanitas over van BerekenUwRecht, de voorganger van Bereken Je Recht, op Bereken Je Recht. De grootste winst volgens Harrie: landelijke en gemeentelijke regelingen staan nu in één overzicht. “Met de oude tool moest je steeds schakelen en gegevens opnieuw invoeren. Dan haakten mensen soms af tijdens het spreekuur. Nu zien mensen in één keer waar ze recht op hebben.” De reacties van vrijwilligers bevestigen dat. “Ze vinden het een verademing dat ze niet meer hoeven te schakelen.” Vrijwilligers die al werkten met BerekenUwRecht konden er direct mee aan de slag, zonder training.
Zelf berekenen
Bereken Je Recht is de enige tool die die lokale en landelijke regelingen kan combineren. Via berekenjerecht.nl kan een bewoner zelf berekenen welke toeslagen of hulp hij nodig heeft. Via een hulpknop kunnen inwoners daarbij direct aangeven dat ze ondersteuning nodig hebben. Er gaat dan automatisch een mail naar de gemeente of naar Humanitas Thuisadministratie. Harrie: “De mailtjes die ik daardoor binnenkrijg, zijn van mensen die we anders nooit hadden bereikt. Dat is winst.”
Aan de slag met Bereken Je Recht?
Harrie’s advies aan organisaties die met de tool aan de slag gaan: zorg voor een goede inbedding. “Bij ons start geen enkele vrijwilliger zonder basistraining. Ga eens werken met de tool en focus op de drempels bij inwoners. Daar zit de winst. Je bereikt nooit alle inwoners, maar je kunt de drempel wel zo laag mogelijk maken.”
