Genomineerd voor privacy award
In januari stonden we met een aantal collega’s in onze mooiste outfit bij Nieuwspoort voor de uitreiking van de privacy award. Wij zaten bij de finalisten! Onze privacyjuristen hebben een Privacy Kwartet gemaakt om bewustwording bij professionals te vergroten. Het is zo leuk om te zien dat het toevoegen van een spelelement positieve invloed heeft op het enthousiasme voor privacy. We hebben de prijs niet gewonnen, maar de nominatie is al een grote erkenning op zich. Wat een bijzondere dag en wat ben ik trots!
Afhandelingstermijn aanvraag sterk verkort
Samen met de gemeente Nijmegen, het Hoogheemraadschap Hollands Noorderkwartier en Ver.iD hebben we gewerkt aan het project ‘Tot uw dienst’. Dit houdt in dat aanvragers met behulp van een ID-wallet en de rekentool Bereken je Recht binnen 15 minuten duidelijkheid hebben over hun aanvraag. Inwoners hoeven dus geen weken meer te wachten op een besluit en bovendien hebben ze door de ID-wallet meer regie over hun eigen proces. Uiteraard getest door gebruikers en op basis van hun bevindingen verder ontwikkeld. Hoe gaaf is dat als je op die manier kunt bijdragen aan bestaanszekerheid! Ook hier ben ik ontzettend trots op.
Klantbeleving om van te leren
Aan de Divosa Benchmark (een samenwerking van Stimulansz, Divosa en BMC) is het klantbelevingsonderzoek toegevoegd. Zo kunnen gemeenten die deelnemen over de jaren heen monitoren wat de inwoners van hun dienstverlening vinden. Thema’s als vertrouwen, maatwerk en klantvriendelijkheid komen aan bod. Juist door dit structureel uit te vragen, wordt het onderdeel van de lerende organisatie. Ik vind dit zo’n mooie ontwikkeling, dat we niet alleen in beleid beschrijven dat we werken aan vertrouwen en maatwerk, maar dat we ook echt gaan meten of we ook doen wat we beloven. Daar ben ik echt trots op!
Maatwerk in kaart
Wat als je maatwerk nu geen beleidsterm laat zijn, maar dit echt doorvertaalt naar je beleid, je werkprocessen, de samenwerking, etc? En je dus ook aan de achterkant meet of je daadwerkelijk doet wat je aan de voorkant hebt afgesproken? Met Kwaliteit in Controle kun je precies dat in beeld brengen. En vervolgens kun je dat gebruiken om hiervan te leren en je dienstverlening te verbeteren. Hoe mooi is het om juist dat ‘leren van wat je doet’ in je kwaliteitsplan centraal te stellen! Zo kun je naast de rechtmatigheid ook de doelmatigheid en de menselijke maat meenemen. Dan krijg je echt een mooi beeld van hoe zorgvuldig publieke middelen worden besteed. Ook hier enorme trots!
E-learning Participatiewet in balans
Last but not least, de e-learnings die we hebben gemaakt voor Curieusz. We hadden al een mooie leerlijn Participatiewet, verdeeld in een heel aantal microlearnings. Daar kwamen deze e-learnings in het kader van de Participatiewet in Balans bij. Samen met Divosa hebben we de komende wijzigingen uitgewerkt. Makkelijk te volgen wanneer je maar wilt en waar je maar wilt. Ideaal voor een vrij moment of als je toch staat te wachten op de trein. Hoe mooi om zo consulenten snel en laagdrempelig informatie te bieden over de nieuwe wetgeving.
En door naar de volgende mooie projecten!
Ondertussen zijn we alweer bezig met de volgende mooie projecten waarbij we echt impact willen maken. Want dat is misschien wel waar ik het meest trots op ben, bij Stimulansz werken mensen met een ongelooflijke bak aan kennis, vaardigheden én passie om het sociaal domein beter te maken. En precies dat maakt dat ik met zoveel plezier werk.
