Aroena werkt nu 2 jaar als consulent inburgering bij de gemeente Gouda. Daarvoor werkte ze bij een verzekeraar als juridisch adviseur. “Ik wilde graag meer klantcontact. Het sociaal domein vond ik altijd al interessant. De functie van consulent inburgering was voor mij een perfecte kans. Mijn eigen ouders zijn hier komen wonen vanuit het buitenland. Mijn moeder studeerde in eigen land als lerares, maar ze kon die studie in Nederland niet vervolgen omdat de begeleiding ontbrak. Ze werd dus huisvrouw. Mijn vader werd productiemedewerker in een fabriek. Terugkijkend had dat beter gekund. Ik heb dus ook een persoonlijke drijfveer.”
Statushouders duurzaam laten uitstromen
Als consulent inburgering begeleidt Aroena statushouders binnen de mogelijkheden van de wet om hen zo duurzaam mogelijk te laten uitstromen. “Ik houd veel brede intakes, Plan Inburgering Participatie (PIP)-gesprekken en voortgangsgesprekken. Verder overleg ik veel met taalaanbieders, Vluchtelingenwerk, DUO en andere gemeenten. Samen vinden we onze weg binnen de Wet Inburgering en de Participatiewet.”
Effect op de inburgering
Aroena voelt zich helemaal op haar plek. “Het is dankbaar werk. Uitdagend ook, want mensen nemen veel bagage mee. Ik hoor schrijnende verhalen over de weg die mensen hebben afgelegd naar Nederland. Zoals die man van 57 jaar die in Syrië een goede baan had. Hij had 2 dochters en 2 zoons. In Syrië verloor hij een zoon door een bomaanslag, zijn vrouw moet een been missen. De man had zijn gezin lang niet gezien. Dat was wennen, en dan nog dat trauma. Zoiets heeft veel effect op de inburgering. Hoe ga je daarmee om als consulent?”
Omgekeerde Toets als eyeopener
Aroena had geen ervaring met de wetgeving en ook niet met de doelgroep. Daarom volgde ze samen met 2 collega’s de opleiding consulent inburgering. Haar 5 andere collega’s hadden deze opleiding eerder al gedaan. De opleiding bestaat uit 5 opleidingsdagen op locatie en 2 webinars. Het gaat om een mix van theorie en wetkennis en de vertaalslag naar de praktijk en de uitvoering. Aroena kijkt met enthousiasme terug op de opleiding. “Een eyeopener was bijvoorbeeld de Omgekeerde Toets®. Eerst kijken naar het probleem of de situatie, dan naar het effect wat we willen bereiken en dat vervolgens toetsen aan de wet. We gebruiken de Omgekeerde Toets nu in ons werk, want als consulent lever je maatwerk per statushouder en gezin. Je moet met zoveel dingen rekening houden.”
Cultuursensitief werken en communiceren
Tijdens de opleiding was ook aandacht voor cultuursensitief werken, interculturele communicatie en stress-sensitief werken. Onmisbaar voor een consulent inburgering, stelt Aroena. “Het werk gaat veel verder dan het kennen van de wet en integraal samenwerken in het sociaal domein. Mensen hebben veel meegemaakt. De lange reis hiernaartoe, de oorlogstrauma’s, de onzekerheid of ze hier mogen blijven, het wachten op gezinshereniging, het niet kennen van de taal. Sommigen zijn analfabeet en hebben extra begeleiding nodig, anderen zijn hoogopgeleid en kunnen nergens aan de slag.”
Mensen zitten er vaak mentaal doorheen, weet Aroena. “Daarbij spelen de financiën ook een rol. Mensen krijgen een uitkering, maar vaak sturen ze geld op naar hun gezin in het thuisland, omdat ze daar leven van bijna niets. Ik ben ook inkomensconsulent en bekijk hoe we kunnen helpen, in samenwerking met de voedselbank en Vluchtelingenwerk. Vaak komt schuldhulpverlening om de hoek kijken.”
Aroena had wel nóg dieper willen ingaan op cultuursensitief werken, coachingtechnieken en samenwerken met ketenpartners binnen het sociaal domein. “Maar daar heeft Stimulansz verdiepende vervolgopleidingen voor.”
Aanvullend: informatiedag over het PIP
De opleiding consulent Inburgering sluit volgens Aroena goed aan op de praktijk. “De kennis over wetgeving, de culturele verschillen en de communicatievaardigheden die daarvoor nodig zijn, de Omgekeerde Toets en, niet te vergeten, de aandacht voor het PIP. “We passen die kennis nu toe in onze PIP- en voortgangsgesprekken.” In een later stadium hebben de gemeenten Gouda, Bodegraven, Reeuwijk en Waddinxveen gezamenlijk nog een actualiteitendag gehouden, als aanvulling op de opleiding. Dit om de regionale samenwerking te bevorderen.
Beter inspelen op behoeften en knelpunten
Al met al hebben Aroena en haar collega’s tijdens de opleiding veel kennis opgedaan die ze nu in praktijk brengen. Zoals de Omgekeerde Toets en de stappen van het PIP. “Ook passen we communicatietechnieken toe die we hebben geleerd: actief en empathisch luisteren, oog hebben voor culturele verschillen, open vragen stellen en flexibel blijven in je houding. Zo kan je beter inspelen op behoeften en knelpunten. Inmiddels volgt een andere collega de opleiding, op aanraden van ons.”
Sta steviger in je werk met de opleiding consulent inburgering van Stimulansz
Werk je (of wil je werken) met statushouders en zoek je verdieping in wetgeving, communicatie en cultuursensitief werken? De opleiding tot consulent inburgering van Stimulansz biedt een stevige basis én directe toepasbaarheid in de praktijk
