Inloggen
Contact

Klantverhalen

Klantverhalen en praktijkvoorbeelden

In deze klantverhalen lees je hoe gemeenten hun vraagstukken in het sociaal domein hebben aangepakt en wat dat in de praktijk heeft oplevert. Of het nu gaat om een opleiding, een applicatie of het verbeteren van werkprocessen.

Lees de ervaringen uit de praktijk

Gefilterd (22)
Filters
Toon (22)
Annuleren

Praktische psychologie in de spreekkamer: “Je leert de ander beter begrijpen en het gesprek beter voeren”

Inzichten uit de psychologie kunnen helpend zijn in de spreekkamer. Want als je begrijpt hoe het brein werkt en waar bepaald gedrag vandaan komt, weet je beter hoe je iemand kan motiveren. Eveline Gonggrijp volgde daarom de eendaagse training ‘Praktische psychologie voor de spreekkamer’. “Met kennis uit de psychologie kun je de ander beter begrijpen en het gesprek beter voeren.”

Gemeente Breda kan niet meer zonder Bereken Je Recht

Met Bereken Je Recht ziet een inwoner in een paar stappen op welke toeslagen en voorzieningen hij recht heeft. Gemeente Breda kan al niet meer zonder. “Het is een gemis voor je gemeente als je niet werkt met Bereken Je Recht”, stelt Celine van der Burg, klantmanager bij Financy in Breda.

Zo stoomde Beverwijk 6 zij-instromers klaar als Wmo-adviseur

In één klap kreeg de gemeente Beverwijk er 6 Wmo-adviseurs bij. Een verdubbeling van het team. Hoe leid je zij-instromers op tot volwaardige adviseurs? Stimulansz ontwikkelde een incompany-opleiding en verzorgde die samen met het hele Wmo-team van de gemeente. “Alle collega’s droegen eraan bij. Dat gaf een mooie dynamiek.”

Krimpen aan den IJssel blij met Bereken Je Recht

Veel mensen met een laag inkomen lopen minimaregelingen mis. Krimpen aan den IJssel ging daarom als eerste gemeente eind juli 2025 live met Bereken Je Recht. Deze vernieuwde tool geeft inwoners zicht op alle regelingen waarvoor ze in aanmerking komen. “Het is een goed middel om inwoners meer bestaanszekerheid te bieden en financiële stress te verminderen”, vindt Eline van Twuijver, beleidsadviseur bestaanszekerheid en inclusie. Daar ziet ze nu al de eerste resultaten van.

Monica volgde de opleiding consulent Inburgering: “Ik wist stiekem al veel, maar wilde zekerheid en overzicht”

Monica van Ham begon als administratief ondersteuner bij de afdeling Inburgering van een gemeentelijke instantie. Nu is ze klantmanager én vol zelfvertrouwen dankzij de opleiding Consulent Inburgering. “Ik wilde overzicht en zekerheid. Het is fijn dat ik nu écht weet waar ik het over heb.”

Domingos de Brito: “Stevig fundament dankzij de opleiding consulent Inburgering”

Eind 2023 verruilde Domingos de Brito de commerciële sector voor het sociaal domein. Hij werkt als Consulent Werk & Inburgering bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp. In deze functie vindt hij precies wat hij zocht: betekenisvol werk waarin hij mensen echt vooruit kan helpen. De opleiding consulent Inburgering van Stimulansz gaf hem het stevige fundament dat hij zocht. “Ik wil mijn werk écht goed doen. Dankzij de opleiding voel ik me nu superzeker.”

Aroena Gandhi-Singh: “Ik ben vakinhoudelijk én persoonlijk sterker geworden”

Er komt veel op je af als consulent inburgering. Je moet niet alleen kennis hebben van wetgeving, maar je moet ook kunnen omgaan met mensen uit andere culturen en met een flinke rugzak. Aroena Gandhi-Singh volgde samen met 2 collega’s van de gemeente Gouda de opleiding consulent inburgering van Stimulansz. “De opleiding heeft me zowel vakinhoudelijk als persoonlijk sterker gemaakt.”

Richard Spaans: “Interne controle draait om verbetering, niet alleen om controle”

Als adviseur interne controle in het sociaal domein wil Richard Spaans méér dan controleren. Hij wil vooral ook bijdragen aan het verbeteren van beleid en uitvoering, samen met zijn collega’s. Dat betekent: knelpunten opsporen en daar snel mee aan de slag. De tool Kwaliteit in Control (KiC) is voor hem onmisbaar. “Het maakt mijn werk heel overzichtelijk en inzichtelijk.”

Praktische Psychologie in de spreekkamer: “Je leert mensen echt beter begrijpen.”

Hilal Asa, consulent zelfstandigen bij de gemeente Rotterdam, volgde onlangs de training ‘Praktische psychologie voor de spreekkamer’ van Stimulansz. Hilal vertelt hoe de training haar helpt effectievere gesprekken met ondernemers te voeren en over haar werk en de uitdagingen die zij daarbij tegenkomt.