Klantverhalen en praktijkvoorbeelden

In deze klantverhalen lees je hoe gemeenten hun vraagstukken in het sociaal domein hebben aangepakt en wat dat in de praktijk heeft oplevert. Of het nu gaat om een opleiding, een applicatie of het verbeteren van werkprocessen.

Praktische psychologie in de spreekkamer: “Je leert de ander beter begrijpen en het gesprek beter voeren”

Inzichten uit de psychologie kunnen helpend zijn in de spreekkamer. Want als je begrijpt hoe het brein werkt en waar bepaald gedrag vandaan komt, weet je beter hoe je iemand kan motiveren. Eveline Gonggrijp volgde daarom de eendaagse training ‘Praktische psychologie voor de spreekkamer’. “Met kennis uit de psychologie kun je de ander beter begrijpen en het gesprek beter voeren.”

Zo stoomde Beverwijk 6 zij-instromers klaar als Wmo-adviseur

In één klap kreeg de gemeente Beverwijk er 6 Wmo-adviseurs bij. Een verdubbeling van het team. Hoe leid je zij-instromers op tot volwaardige adviseurs? Stimulansz ontwikkelde een incompany-opleiding en verzorgde die samen met het hele Wmo-team van de gemeente. “Alle collega’s droegen eraan bij. Dat gaf een mooie dynamiek.”

Monica volgde de opleiding consulent Inburgering: “Ik wist stiekem al veel, maar wilde zekerheid en overzicht”

Monica van Ham begon als administratief ondersteuner bij de afdeling Inburgering van een gemeentelijke instantie. Nu is ze klantmanager én vol zelfvertrouwen dankzij de opleiding Consulent Inburgering. “Ik wilde overzicht en zekerheid. Het is fijn dat ik nu écht weet waar ik het over heb.”

Domingos de Brito: “Stevig fundament dankzij de opleiding consulent Inburgering”

Eind 2023 verruilde Domingos de Brito de commerciële sector voor het sociaal domein. Hij werkt als Consulent Werk & Inburgering bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp. In deze functie vindt hij precies wat hij zocht: betekenisvol werk waarin hij mensen echt vooruit kan helpen. De opleiding consulent Inburgering van Stimulansz gaf hem het stevige fundament dat hij zocht. “Ik wil mijn werk écht goed doen. Dankzij de opleiding voel ik me nu superzeker.”

Aroena Gandhi-Singh: “Ik ben vakinhoudelijk én persoonlijk sterker geworden”

Er komt veel op je af als consulent inburgering. Je moet niet alleen kennis hebben van wetgeving, maar je moet ook kunnen omgaan met mensen uit andere culturen en met een flinke rugzak. Aroena Gandhi-Singh volgde samen met 2 collega’s van de gemeente Gouda de opleiding consulent inburgering van Stimulansz. “De opleiding heeft me zowel vakinhoudelijk als persoonlijk sterker gemaakt.”

Richard Spaans: “Interne controle draait om verbetering, niet alleen om controle”

Als adviseur interne controle in het sociaal domein wil Richard Spaans méér dan controleren. Hij wil vooral ook bijdragen aan het verbeteren van beleid en uitvoering, samen met zijn collega’s. Dat betekent: knelpunten opsporen en daar snel mee aan de slag. De tool Kwaliteit in Control (KiC) is voor hem onmisbaar. “Het maakt mijn werk heel overzichtelijk en inzichtelijk.”

Gemeente Velsen werkt met de kennisbank Inzicht Sociaal Domein

Gemeente Velsen werkt sinds januari 2025 met de kennisbank Inzicht Sociaal Domein. Niet alleen vanwege de lagere kosten, maar ook omdat je makkelijk de informatie vindt die je nodig hebt. Kwaliteitsmedewerker Jeugd Carla Voogt heeft er al goede ervaringen mee.

Gemeente Leeuwarden: “Met de actuele informatie uit de kennisbank ben je altijd helemaal bij”

Hoe blijf je bij in jouw vakgebied binnen het sociaal domein? Dat is een hele toer, want de informatiestroom is enorm. Sinds januari 2025 werkt de gemeente Leeuwarden daarom met de kennisbank Inzicht Sociaal Domein. Dat schept overzicht, inzicht en duidelijkheid.

“WerkloonT helpt mensen over de drempel naar werk”

“Ga ik er niet op achteruit als ik weer ga werken?” Die angst is groot bij inwoners die met begeleiding de stap maken van bijstand naar betaald werk. Menso Emmen verruilde het handmatige rekenwerk voor WerkloonT. Hiermee weten inwoners precies wat hun netto maandinkomen was én wordt. “Het geeft mensen net dat zetje dat ze nodig hebben”, aldus werk- en scholingscoach Rolf Kok.