Monica kwam eind 2023 werken in een administratieve functie bij Inburgering. “Ik vind het leuk om met mensen te werken, dus toen ik de kans kreeg om klantmanager Inburgering te worden, heb ik die aangegrepen.”
Als klantmanager Inburgering moet je goed kunnen schakelen, vertelt Monica. “Soms kan ik goed werken aan mijn werkvoorraad en lig ik helemaal op schema, maar er zijn ook periodes waarin van alles gebeurt. Dan ben je zomaar een hele ochtend bezig om ad-hoczaken op te lossen. Bijvoorbeeld: een jongere die vanuit het COA is verplaatst en ineens in september kan starten op een mbo. Dan wil ik zorgen dat dat soepel verloopt.”
“Ik begeleid ook gezinsmigranten die bij hun partner gaan wonen. Statushouders die geen Nederlands en geen Engels praten. En hoogopgeleiden die denken snel aan de slag te kunnen op het niveau dat iemand gewend was in het thuisland. Als consulent regel je van alles. Een plekje op de taalschool of de avondschool, waarvoor vaak een wachtlijst is. Ook hebben we veel contact met partijen zoals Vluchtelingenwerk en het COA. Het kost tijd om een statushouder aan werk te helpen. Speciaal daarvoor hebben we nu een reïntegratieconsulent.”
Met vertrouwen werken
In haar administratieve functie had ze al het nodige opgepikt over hoe het proces van inburgering werkt bij de gemeente en wat je als consulent allemaal doet. “Ik had veel geleerd over wet- en regelgeving en had al eens een dagcursus Inburgering gedaan. Dus ik wist stiekem best al veel, maar de mensen begeleidde ik niet. Een valkuil, want collega’s dachten dat ze me niets meer hoefden uit te leggen. ‘Jij weet alles al’, zeiden ze.”
Toch wilde Monica een opleiding doen. “Ik wilde er zeker van zijn dat ik alles weet, zodat ik met vertrouwen kan gaan werken. De zekerheid hebben dat ik niets over het hoofd zag. We kwamen uit bij de opleiding consulent Inburgering van Stimulansz, omdat die het best aansloot bij onze praktijk.”
Gesprek een andere draai geven
De opleiding bestrijkt alle aspecten van het werk van de consulent Inburgering. Van kennis over wet- en regelgeving en integraal werken tot de brede intake en het Plan Inburgering en Participatie (PIP). En van cultuursensitief werken tot handhaven en naleven. Monica: “Het was fijn dat alles van A tot Z werd doorgesproken. Verrassend vond ik bijvoorbeeld de gesprekstechniek waarmee je een gesprek een heel andere draai kan geven. Ik heb dat direct toegepast bij een cliënt die maar bleef zeggen: ‘ik wil wel naar school, maar …’ Ik vroeg toen wat het voor hem zou betekenen als hij weer naar school kon. Ik kreeg ineens een heel ander gesprek. Dat had ik zelf nooit zo bedacht.”
Vele praktische weetjes
Ook de informatie over het PIP is haar bijgebleven. “Ik dacht altijd dat het PIP alleen het plan van inburgering en participatie was, maar het is het plan plus de beschikking.” Daarnaast dacht Monica dat de Module Arbeidsmarkt en Participatie (MAP) volledig aan iedere inburgeraar moet worden aangeboden, maar hierin is maatwerk mogelijk. “Juist die vele praktische weetjes maakten deze opleiding voor mij waardevol.”
Mooie aanvulling
Als consulent Inburgering heb je te maken met mensen van andere culturen en met een stevige rugzak. Hoe gaat Monica dit af? “Daar moet je ervaring in opdoen. Bijvoorbeeld: in het begin vroeg ik soms te veel door over situaties die mensen hadden meegemaakt. Op een gegeven moment sprak ik een psycholoog die in anderhalf uur uitlegde hoe een trauma uitwerkt in je brein en vertelde dat je als consulent niet alles hoeft op te rakelen. Dat zou ook mooi zijn als aanvulling op de opleiding consulent Inburgering, want ik weet nu beter wat ik wel en niet moet vragen. Zo vraag ik wel altijd naar iemands gezondheid, slaap en medicatiegebruik. Het helpt me iemands situatie te begrijpen.”
Opleiding werkt verhelderend
De opleiding heeft Monica vooral geholpen om met meer zelfvertrouwen te werken. “Ik sta stevig in mijn schoenen. Binnenkort krijg ik een nieuwe collega. Ik heb haar aangeraden deze opleiding ook te doen, zodat ze, net als ik, goed inzicht krijgt in de details. Dat werkt heel verhelderend, is mijn ervaring.”
Sta steviger in je werk met de opleiding consulent Inburgering
Werk je (of wil je werken) met statushouders en zoek je verdieping in wetgeving, communicatie en cultuursensitief werken? De opleiding tot consulent Inburgering van Stimulansz biedt een stevige basis én directe toepasbaarheid in de praktijk.
