Overzicht
Uw resultaat:
- U weet welke vragen u kunt stellen om de juiste informatie boven tafel te krijgen
- U weet hoe u de vragen moet stellen om de juiste informatie boven tafel te krijgen
- U weet hoe belangrijk het hebben van de juiste informatie is om een goed besluit te kunnen nemen
Voor wie
- consulenten en klantmanagers met (minimaal basis) kennis van de Participatiewet en regelmatig klantcontact. Diepgaande kennis van de wet is niet nodig, maar het is wel belangrijk dat u de wet op hoofdlijnen kent.
Met deze escaperoom leert u vaardigheden voor stap 1 (het effect) van de Omgekeerde Toets. Het is daarom met name bedoeld voor professionals die de training Omgekeerde Toets hebben gevolgd.
Zo ziet de escaperoom eruit
De escaperoom is een online sessie van 2 uur waarin u samen met een groep een casus moet oplossen. Na de casus doen we gezamenlijk een uitgebreide nabespreking.
Dit ga je leren
Doormiddel van deze escaperoom van Stimulansz traint u uw vaardigheden op stap 1 (het effect) van de Omgekeerde Toets. U gaat aan de slag met een dossier, waarbij u samen met uw groep tot een juiste oplossing moet komen.
Na een korte introductie gaat u aan de slag met het dossier. Als de tijd om is, bespreken we het proces na.
Programma
Daarbij staan we stil bij:
- Houding en gedrag
- Vragen stellen en wijze van vragen stellen
- Informatie vergaren over een casus
- Verschillende perspectieven binnen een casus