- Omgekeerd denken: niet de regels, maar het effect voorop
- Gespreksvaardigheden
- Samen met de cliënt het effect formuleren (hoofd- en subdoelen)
- Verwachtingen managen van de cliënt
- Vraagverheldering binnen uw werkveld
Van vraag naar effect
Hoe voert u een prettig en effectief gesprek met uw cliënt? En hoe zorgt u dat de cliënt zich herkent in het doel en effect dat u formuleert? Met de training ‘Van vraag naar effect’ versterkt u uw vaardigheden voor een effectief gesprek.
Overzicht
Uw resultaat:
- U weet de vraag van de cliënt snel te verduidelijken en verbreden
- U kunt het doel en effect zo formuleren dat de cliënt zich ervoor wil inzetten
- U weet hoe u de cliënt (meer) kunt betrekken bij het oplossen van zijn vraag
- U kunt de verwachtingen van de cliënt effectief managen
Voor wie
De training ‘Van vraag naar effect’ is voor iedereen die (keukentafel)gesprekken voert met cliënten die zich bij de gemeente melden met een vraag. Denk aan:
- Wijkteammedewerkers
- Wmo-consulenten
- Klantmanagers
- Jeugdconsulenten
- Inkomensconsulenten
Zo ziet de training eruit
In deze praktijkgerichte training verbetert u in één dag uw vaardigheden voor een effectief gesprek.
Dit gaat u leren
U leert hoe u samen met de cliënt het gewenste doel en effect formuleert. Vaak speelt er meer dan uw cliënt direct vertelt. Het boven tafel krijgen van deze punten vraagt veel van uw gespreksvaardigheden. In de training bieden we u de handvatten om een effectief en prettig gesprek te voeren.
Trainer(s)

Opleidingsadviseur en trainer, gespecialiseerd in de Wmo.

Opleidingsadviseur en trainer, gespecialiseerd in gedrag en gesprekstechniek.
Incompany
We bieden de de training 'Van vraag naar effect' alleen incompany aan. U krijgt de training op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor uw organisatie. Wilt u weten wat we voor u kunnen betekenen? Neem dan contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Een week voor de start van de training krijgt u een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.
Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd voldoende parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Een week voor de start van de training ontvangt u een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.
Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.
U kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. U stuurt uw annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in uw plaats. Geeft u de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.