Training
2 dagdelen
14 deelnemers
425,00
Interesse? Neem contact op

Resultaten

Na deze training

  • Kunt u de vraag van de cliënt verduidelijken en verbreden.
  • Kunt u het doel en te behalen effect zodanig formuleren dat de cliënt dit herkent en wil nastreven.
  • Heeft u ervaren hoe u de cliënt (meer) kunt betrekken bij zijn vraag.
  • Kunt u hoofd- en subdoelen onderscheiden.
  • Kunt u effectief verwachtingen managen van de cliënt.

 

De training sluit aan bij stap 1 van de omgekeerde toets. Ook als u niet werkt met de omgekeerde toets maar wel vanuit de bedoeling wilt werken is deze training interessant.

De route naar een geslaagde oplossing voor de cliënt start met het formuleren van het doel / effect. Wat wil de cliënt bereiken en wanneer is zijn probleem voldoende opgelost? De cliënt stelt een vraag, maar wat zit er achter die vraag? Vaak zijn er meer aspecten dan die welke direct op tafel komen. Als professional wilt u graag resultaat bereiken. Een goed gesprek over de behoefte van de cliënt en het gewenste doel biedt een goed fundament voor uw aanpak. Tijdens deze training krijgt u handvatten hoe in het gesprek met de cliënt tot doelen kunt komen.

Met aansluiten op de werkelijke behoefte van de cliënt en een gezamenlijk doel een goede basis leggen voor het vervolg.

Doelgroep

De training is voor iedereen die gesprekken voert met cliënten die zich melden met een vraag bij de gemeente. Zoals wijkteammedewerkers, Wmo-consulenten, klantmanagers, jeugdconsulenten, inkomensconsulenten.

Inhoud

Tijdens de training gaan we met de volgende onderwerpen aan de slag:

  • Werken vanuit de bedoeling.
  • Betrekken van de cliënt bij zijn vraag.
  • Gespreksvaardigheden.
  • Formuleren van het effect, samen met de cliënt hoofd- en subdoelen formuleren.
  • Verwachtingen managen van de cliënt.
  • Vraagverheldering binnen uw werkveld.

Praktische informatie

We organiseren deze training begin 2019. Een datum volgt binnenkort op deze pagina. Wilt u meer weten? Neem dan contact met ons op.

Neem nu contact op met de specialist

Anitra Vink

Anitra is specialist in uitvoeringsvragen over de Wmo 2015 en de Jeugdwet en een ervaren docent.

Adamien van Barneveld

Adamien is samen met collega’s verantwoordelijk voor het complete aanbod van trainingen en opleidingen.

Anderen bekeken ook

Training
2 dagdelen
14 deelnemers
425,00
Interesse? Neem contact op