Inloggen
Contact
Werkplaats

Co-creëren met ervaringsdeskundigen

  • 1 dag
  • 15 deelnemers
  • Op aanvraag

Spoor 3 draait niet alleen om professionals, maar ook om beter begrijpen wat inwoners nodig hebben in contact met de gemeente. In deze training werk je samen met inwoners aan de vraag waar dienstverlening eenvoudiger, menselijker en effectiever kan. Door ervaringen, verhalen en concrete knelpunten serieus te nemen, ontstaan verbeteringen die dichter bij de praktijk staan en beter aansluiten op het doenvermogen van inwoners.

Wat betekent het nu echt om de vraag achter de vraag te horen?

Incompany training

We denken graag mee over een passend aanbod.
Advies aanvragen

Pagina delen op socials

  • Trainingsscore: 8,4
  • Cedeo-erkend
  • Klassikaal en online
  • Open en incompany
Advies aanvragen

Overzicht

Na het volgen van deze training…

  • kijk je met andere ogen naar de dienstverlening van je gemeente;
  • begrijp je beter hoe inwoners processen, regels en contactmomenten ervaren;
  • heb je een beter beeld van het perspectief van de klant;
  • weet je hoe je ervaringskennis benut in ontwikkeling en uitvoering;
  • kan je gesprekken met een grotere ‘professionele nieuwsgierigheid’ aangaan;
  • zie je dat wanneer je doet wat je moet doen, dat niet altijd tot het gewenste effect leidt.

Voor wie?

Deze training is geschikt voor:

  • uitvoerend professionals;
  • beleidsmedewerkers;
  • kwaliteitsmedewerkers;
  • projectleiders dienstverlening;
  • teams die inwoners structureel meer willen betrekken.

Hoe ziet de training eruit?

  • het is een eendaagse training of werksessie;
  • inwoners en ervaringsdeskundigen kunnen actief deelnemen;
  • deelnemers werken met klantreizen, verhalen en praktijkvoorbeelden;
  • de dag levert concrete verbeteracties op voor de eigen organisatie.
blog card header

Vragen of advies nodig?

Gerrit van Romunde helpt je graag verder.

Dit ga je leren

Je leert hoe je inwoners niet alleen bevraagt, maar echt betrekt bij het verbeteren van dienstverlening. We werken aan professioneel nieuwsgierig zijn, luisteren, analyseren en gezamenlijk ontwerpen. Ook bespreken we hoe ervaringsdeskundigheid en inwonerperspectief een vaste plek kunnen krijgen in beleid, uitvoering en kwaliteitsverbetering. 

Samenwerken en overleg - adviespagina's

Anders kijken
is meer bereiken

Over ons

Programma

Onderdeel 1: De inwonerreis

We brengen in kaart hoe inwoners de dienstverlening ervaren.

 

Onderdeel 2: Luisteren naar ervaringen

We werken met verhalen, signalen en concrete knelpunten.

 

Onderdeel 3: Samen verbeteren

Inwoners en professionals formuleren samen verbeterkansen.

 

Onderdeel 4: Van inzicht naar actie

We vertalen de opbrengst naar concrete maatregelen voor de praktijk.

De

  

wordt gegeven door...

Gerrit van Romunde

Strateeg integraal denken en werken in het sociaal domein, voor wie het effect voorop staat.
  • 0653811518
  • gerrit.vanromunde@stimulansz.nl

Incompany

Wij bieden deze training incompany aan. Je krijgt de opleiding op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor jouw organisatie. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact met ons op.

Advies aanvragen

Veelgestelde vragen

Hieronder kun je veelgestelde vragen vinden over onze trainingen

De prijzen van onze trainingen en opleidingen zijn exclusief 21% BTW.

Als je je inschrijft via onze website, is je inschrijving definitief. Als je contact met ons opneemt, kunnen we in overleg proberen om een plek voor je te reserveren. Je kunt ons bereiken via academie@stimulansz.nl of 030 – 29 82 800.

Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.

Je kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. Je stuurt je annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in jouw plaats. Geef je de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.

Een week voor de start van de training krijg je een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.

Nee, een inschrijving is persoonlijk en geeft alleen jou toegang tot het webinar. Dit zorgt ervoor dat alle deelnemers een optimale ervaring hebben.

Je ontvangt een deelnemerscertificaat bij geaccrediteerde opleidingen. Als je een certificaat ontvangt, staat dat benoemd op de trainingspagina onder ‘overzicht’. In dat geval ontvang je een certificaat aan het eind van de training als je aanwezig was bij minimaal 80% van de bijeenkomsten.

Dat verschilt per training. Als er onvoldoende inschrijvingen zijn, kunnen wij besluiten om de training door te schuiven of af te lasten. Natuurlijk laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Als je je inschrijft kunt je eventuele dieetwensen aan ons doorgeven. Wij zorgen ervoor dat er rekening wordt gehouden met jouw wensen.

Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Houd wel rekening met parkeerkosten. Een week voor de start van de training ontvang je een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.

Bijna al onze trainingen organiseren we óók bij jou op locatie. Wij denken graag met je mee over het beste leertraject voor jouw organisatie. Neem contact met ons op om jouw wensen te bespreken. Dan staan we gezamenlijk stil bij de vraag hoe deze training past bij de ontwikkelingen die in jouw gemeente spelen en hoe deze bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoner.

Je ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen. Wij controleren alle inschrijvingen zelf, dit kost soms wat tijd. Heb je 3 werkdagen na je inschrijving nog steeds geen mail ontvangen? Stuur dan een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800.

Meestal nemen we onze online trainingen niet op, omdat we geloven dat mensen het beste leren als zij live bij de bijeenkomsten zijn en vragen kunnen stellen. Als we de training bij uitzondering wél opnemen, staat dat vermeld op de trainingspagina onder ‘overzicht’.

We hebben een online leeromgeving voor een aantal van onze meerdaagse opleidingen. De leeromgeving ondersteunt je gedurende de hele opleiding in het leerproces. Met onder meer digitale lesmaterialen, studieopdrachten, een forum en de mogelijkheid tot contact met mededeelnemers en de trainer.

We denken graag met je mee over het beste leertraject voor uw situatie. Stuur een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800 om een afspraak te maken.

Voor de meeste trainingen is geen vooropleiding nodig. Soms is bepaalde werkervaring of voorkennis handig als basis voor je de training volgt. We vermelden het op de trainingspagina als er bepaalde voorkennis nodig is om de training te volgen.

Sommige trainingen en opleidingen richten zich op het opdoen en verdiepen van kennis. In andere trainingen ontwikkel je praktische vaardigheden (houding en gedrag).

 

Via onze platforms kun je samen met collega’s van andere gemeenten kennis, vaardigheden en best practices uitwisselen. Ben je abonnee van de Juridische Kennisbank Inzicht Sociaal Domein? Bij elke module organiseren we twee gratis themabijeenkomsten waar je aan kunt deelnemen.

 

Wil je op de hoogte blijven van de actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en best practices op het gebied van de Wmo 2015? Ga dan naar één van onze Wmo-actualiteitendagen. In één dag ben je weer helemaal bij.

 

We hebben trainingen en opleidingen op basis van open inschrijving én incompany trainingen. De incompany trainingen geven we samen met jouw gemeente vorm en inhoud. Waar staat jullie gemeente nu? Waar willen jullie naartoe? En wat moet de training opleveren? Ook in de open trainingen behandelen we aandachtspunten die spelen in jouw gemeente. Je kunt ook kiezen voor een online training. Het doel is altijd dat je de kennis kunt vertalen naar jouw dagelijkse werk.

Anderen bekeken ook

Opleiding

Leiderschap in de financiële hulpverlening

Ontwikkel effectief leiderschap binnen de financiële hulpverlening.
  • 3800,-
  • 6 dagen
Opleiding

Beleidsadviseur sociaal domein

Word de strategische spil in het sociaal domein met onze opleiding tot beleidsadviseur.
  • 3.500,-
  • 6 dagen
Opleiding

Verdieping in het Bbz

Word de specialist in het Bbz en bied ondernemers een nieuwe kans met maatwerk en zekerheid.
  • 1.799,-
  • 4 dagen