Overzicht
Uw resultaat:
- U bent zich bewust van veel voorkomende valkuilen bij het observeren en analyseren van een situatie
- U rapporteert nauwkeurig en objectief wat de situatie is met behulp van een stappenplan
- U weet hoe u vanuit een objectieve analyse de stap maakt naar de best passende oplossing
- Door een goede analyse levert u efficiëntere dienstverlening en bespaart u kosten
Voor wie
- Consulenten
- Klantmanagers
- Beleidsmedewerkers
Zo ziet de training eruit
De workshop Beter analyseren door te kijken naar kunst is een online sessie van anderhalf uur. Tijdens de sessie wordt theorie afgewisseld met praktische oefeningen. De workshop is bedoeld om uw kennis over De Omgekeerde Toets op te frissen. Dat doen we net even anders dan anders, namelijk met behulp van kunstwerken.
Vragen of advies nodig?
Gerrit van Romunde helpt je graag verder.
Dit ga je leren
U leert om situaties beter te analyseren zodat u zeker weet dat u het juiste gewenste effect vaststelt. Dat doen we op speelse wijze, namelijk met behulp van kunst. Na deze sessie kunt u stap 1 (het effect) van De Omgekeerde Toets nóg beter toepassen.
Verdieping en inspiratie
Het vaststellen van het gewenste effect is nog niet zo makkelijk. En als we geen goed beeld hebben van de situatie, dan is het nog lastiger. In Amerika is de methodiek ‘de kunst van het observeren’ ontwikkeld die een brede groep professionals, waaronder artsen en FBI-agenten ondersteunt om beter te leren observeren en analyseren aan de hand van kunst.
Stimulansz heeft deze workshop ontwikkeld op basis van deze methode, waarmee u op een speelse en actieve manier oefent met observeren, analyseren en rapporteren van de situatie.
Waarom deze sessie?
U kunt direct de best passende oplossing inzetten als u aan het begin van het proces een goede analyse van de situatie maakt. We laten u zien hoe. Dat scheelt tijd, geld en veel frustratie. Ook oefent u tijdens deze workshop met op de juiste manier rapporteren over de situatie. Heel prettig als een collega het dossier overneemt, als de inwoner zijn dossier opvraagt of als er een bezwaar is ingediend. Juíst dan is het belangrijk dat de benodigde informatie niet alleen in het hoofd zit van de professional die contact heeft met de inwoner, maar dat het ook correct en helder op papier staat.
Programma
- Het verschil tussen kijken en observeren door te oefenen met kunstwerken
- Het belang van nauwkeurig observeren, analyseren en rapporteren
- Drie veel voorkomende valkuilen bij analyseren