- Een historische schets voor de juiste context
- De taken van een klantmanager inkomen
- De juridische kant: vaststellen van het recht op en de hoogte van de bijstand en omgaan met gemeentelijke beleidsvrijheid
- De omgekeerde toets en het toepassen van maatwerk
- Behandeling van voorliggende voorzieningen, zoals de Toeslagenwet, Werkloosheidswet, Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen, belastingen
- Doornemen van normen en toeslagen en gezamenlijke huishouding
- Behandeling van middelen (inkomsten/vermogen en belastingen)
- Afhandelen van mutaties
- Sociale kaart met voorzieningen en organisaties
- Rapporteren en beschikken
- Caseloadbeheer, samenwerken met collega’s en timemanagement
- Vaardigheden: communicatie, gespreksvoering en regie voeren
- Het beëindigen van een uitkering
Klantmanager inkomen
Tijdens deze opleiding komen alle facetten van het werk van de klantmanager inkomen aan bod. Zijn er binnen uw organisatie startende klantmanagers? Deze opleiding geeft een stevige en brede basis om als klantmanager aan de slag te gaan.
Overzicht
Uw resultaat:
- U weet wat het werk van klantmanager inkomen inhoudt en u bent in staat om mutaties en onderzoeken te doen
- U weet hoe u wet- en regelgeving kunt toepassen in de praktijk
- U kunt goed maatwerk leveren waar nodig
- U weet welke vaardigheden een klantmanager nodig heeft en bent in staat om deze toe te passen
Voor wie
- Startende klantmanagers inkomen
Certificaat
Aan het eind van de training ontvangt u een certificaat als u aanwezig was bij minimaal 80% van de bijeenkomsten.
Zo ziet de training eruit
De opleiding klantmanager inkomen is een meerdaagse incompany opleiding met in totaal zeven bijeenkomsten. Daarnaast gaat u zelfstandig aan de slag met e-learning over de participatiewet.
Dit gaat u leren
Als klantmanager inkomen hebt u vaak te maken met de meest kwetsbare mensen uit de samenleving. U gaat dan ook met uiterste zorgvuldigheid te werk. Uw werk bestaat uit het beoordelen van aanvragen. Zijn de aanvragen compleet? Heeft de aanvrager recht op bijstand of niet? Ook van lopende uitkeringen moet u beoordelen of deze nog steeds rechtmatig worden verstrekt. U rapporteert en schrijft beschikkingen naar aanleiding van aanvragen en onderzoeken.
Trainer(s)

Juridisch adviseur Participatiewet en Kennisbank Inzicht Sociaal Domein.
Incompany
We bieden de opleiding 'Klantmanager inkomen' alleen incompany aan. U krijgt de opleiding op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor uw organisatie. Wilt u weten wat we voor u kunnen betekenen? Neem contact met ons op.
Veelgestelde vragen
Een week voor de start van de training krijgt u een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.
Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd voldoende parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Een week voor de start van de training ontvangt u een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.
Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.
U kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. U stuurt uw annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in uw plaats. Geeft u de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.