Inloggen
Contact
Opleiding

Klantmanager inkomen

  • 7 dagen
  • Offertebasis

Versterk je klantgerichtheid en financiële adviesvaardigheden als klantmanager inkomen.

Als klantmanager inkomen heb je vaak te maken met de kwetsbare mensen. Extra belangrijk dus om uiterst zorgvuldig te zijn. Hoe beoordeel je of de aanvragen compleet zijn? Heeft de aanvrager recht op bijstand of niet? Hoe rapporteer je nauwkeurig en schrijf je heldere beschikkingen? Tijdens deze opleiding komen alle facetten van het werk van de klantmanager inkomen aan bod.

Alles rustig nog eens nalezen?

Download brochure

Start van de opleiding

We denken graag met u mee over een passend aanbod.
Advies aanvragen

Pagina delen op socials

  • Trainingsscore: 8,4
  • Cedeo-erkend
  • Klassikaal en online
  • Open en incompany
Advies aanvragen

Overzicht

Na deze opleiding…

  • weet je wat het werk van klantmanager inkomen inhoudt;
  • weet je welke vaardigheden je nodig hebt en hoe je deze toepast;
  • kun je mutaties doen op het terrein van Inkomen;
  • weet je hoe je wet- en regelgeving kunt toepassen in de praktijk;
  • heb je  kennis over de Stimulansz-werkwijze en de Omgekeerde Toets® om maatwerk te kunnen leveren.

Voor wie?

  • startende klantmanagers inkomen.

Hoe ziet de opleiding eruit?

  • de opleiding bestaat uit 7 lesdagen;
  • je gaat zelfstandig aan de slag met e-learning over de Participatiewet;
  • uitsluitend incompany en op maat;
  • je ontvangt een certificaat bij succesvolle deelname en minimale aanwezigheid (80%).
blog card header

Vragen of advies nodig?

Laurens Bouw helpt je graag verder.

Dit ga je leren

Je leert hoe je als klantmanager inkomen zorgvuldig omgaat met kwetsbare mensen. Bij het beoordelen van aanvragen en lopende uitkeringen tot en met het rapporteren en schrijven van beschikkingen in heldere en begrijpelijke taal. Ook leer je de caseload beheersen en hoe je het meest effectief met collega’s samenwerkt.

Maar wat deze opleiding onderscheidt van alle andere opleidingen is hoe je maatwerk kunt bieden met de Omgekeerde Toets®. Daarbij kijk je eerst naar het effect dat deze inwoner wil bereiken. Om vervolgens samen te bepalen welke oplossing daar het beste bij past. De Omgekeerde Toets is een unieke methode die is ontwikkeld door Stimulansz.   

Vrouw met hoofdoek

Anders kijken
is meer bereiken

Over ons

Hoe ziet het programma eruit?

  • een historische schets voor de juiste context;
  • de taken van een klantmanager inkomen;
  • de juridische kant: vaststellen van het recht op en de hoogte van de bijstand en omgaan met gemeentelijke beleidsvrijheid;
  • de Omgekeerde Toets® en het toepassen van maatwerk;
  • behandeling van voorliggende voorzieningen, zoals de Toeslagenwet, Werkloosheidswet, Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen, belastingen;
  • doornemen van normen en toeslagen en gezamenlijke huishouding;
  • behandeling van middelen (inkomsten/vermogen en belastingen);
  • afhandelen van mutaties;
  • sociale kaart met voorzieningen en organisaties;
  • rapporteren en beschikken;
  • caseloadbeheer, samenwerken met collega’s en timemanagement;
  • vaardigheden: communicatie, gespreksvoering en regie voeren;
  • het beëindigen van een uitkering.

De

  

wordt gegeven door...

Hanneke Willemsen

Juridisch adviseur Participatiewet en Kennisbank Inzicht Sociaal Domein.
  • 0612286358
  • hanneke.willemsen@stimulansz.nl

Incompany

We bieden de opleiding ‘Klantmanager inkomen’ alleen incompany aan. Je krijgt de opleiding op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor jouw organisatie. Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem contact met ons op.

Advies aanvragen

Veelgestelde vragen

Hieronder kun je veelgestelde vragen vinden over onze trainingen

De prijzen van onze trainingen en opleidingen zijn exclusief 21% BTW.

Als je je inschrijft via onze website, is je inschrijving definitief. Als je contact met ons opneemt, kunnen we in overleg proberen om een plek voor je te reserveren. Je kunt ons bereiken via academie@stimulansz.nl of 030 – 29 82 800.

Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.

Je kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. Je stuurt je annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in jouw plaats. Geef je de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.

Een week voor de start van de training krijg je een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.

Nee, een inschrijving is persoonlijk en geeft alleen jou toegang tot het webinar. Dit zorgt ervoor dat alle deelnemers een optimale ervaring hebben.

Je ontvangt een deelnemerscertificaat bij geaccrediteerde opleidingen. Als je een certificaat ontvangt, staat dat benoemd op de trainingspagina onder ‘overzicht’. In dat geval ontvang je een certificaat aan het eind van de training als je aanwezig was bij minimaal 80% van de bijeenkomsten.

Dat verschilt per training. Als er onvoldoende inschrijvingen zijn, kunnen wij besluiten om de training door te schuiven of af te lasten. Natuurlijk laten we je dat zo snel mogelijk weten.

Als je je inschrijft kunt je eventuele dieetwensen aan ons doorgeven. Wij zorgen ervoor dat er rekening wordt gehouden met jouw wensen.

Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Houd wel rekening met parkeerkosten. Een week voor de start van de training ontvang je een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.

Bijna al onze trainingen organiseren we óók bij jou op locatie. Wij denken graag met je mee over het beste leertraject voor jouw organisatie. Neem contact met ons op om jouw wensen te bespreken. Dan staan we gezamenlijk stil bij de vraag hoe deze training past bij de ontwikkelingen die in jouw gemeente spelen en hoe deze bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoner.

Je ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen. Wij controleren alle inschrijvingen zelf, dit kost soms wat tijd. Heb je 3 werkdagen na je inschrijving nog steeds geen mail ontvangen? Stuur dan een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800.

Meestal nemen we onze online trainingen niet op, omdat we geloven dat mensen het beste leren als zij live bij de bijeenkomsten zijn en vragen kunnen stellen. Als we de training bij uitzondering wél opnemen, staat dat vermeld op de trainingspagina onder ‘overzicht’.

We hebben een online leeromgeving voor een aantal van onze meerdaagse opleidingen. De leeromgeving ondersteunt je gedurende de hele opleiding in het leerproces. Met onder meer digitale lesmaterialen, studieopdrachten, een forum en de mogelijkheid tot contact met mededeelnemers en de trainer.

We denken graag met je mee over het beste leertraject voor uw situatie. Stuur een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800 om een afspraak te maken.

Voor de meeste trainingen is geen vooropleiding nodig. Soms is bepaalde werkervaring of voorkennis handig als basis voor je de training volgt. We vermelden het op de trainingspagina als er bepaalde voorkennis nodig is om de training te volgen.

Sommige trainingen en opleidingen richten zich op het opdoen en verdiepen van kennis. In andere trainingen ontwikkel je praktische vaardigheden (houding en gedrag).

 

Via onze platforms kun je samen met collega’s van andere gemeenten kennis, vaardigheden en best practices uitwisselen. Ben je abonnee van de Juridische Kennisbank Inzicht Sociaal Domein? Bij elke module organiseren we twee gratis themabijeenkomsten waar je aan kunt deelnemen.

 

Wil je op de hoogte blijven van de actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en best practices op het gebied van de Wmo 2015? Ga dan naar één van onze Wmo-actualiteitendagen. In één dag ben je weer helemaal bij.

 

We hebben trainingen en opleidingen op basis van open inschrijving én incompany trainingen. De incompany trainingen geven we samen met jouw gemeente vorm en inhoud. Waar staat jullie gemeente nu? Waar willen jullie naartoe? En wat moet de training opleveren? Ook in de open trainingen behandelen we aandachtspunten die spelen in jouw gemeente. Je kunt ook kiezen voor een online training. Het doel is altijd dat je de kennis kunt vertalen naar jouw dagelijkse werk.

Andere bekeken ook

Opleiding

Inkomensconsulent

Til je rol naar een hoger niveau door niet alleen te weten wat mag maar ook wat werkt.
  • 3.370,-
  • 6 dagen
Opleiding

Beleidsadviseur sociaal domein

Word de strategische spil in het sociaal domein met onze opleiding tot beleidsadviseur.
  • 3.500,-
  • 6 dagen
Opleiding

Kwaliteitscoach

Van toetsen naar coachen: versterk juridische kwaliteit met persoonlijke begeleiding en praktische tools.
  • 2.199,-
  • 5 dagen