Als klantmanager inkomen hebt u vaak te maken met de meest kwetsbare mensen uit de samenleving. U gaat dan ook met uiterste zorgvuldigheid te werk. Uw werk bestaat uit het beoordelen van aanvragen. Zijn de aanvragen compleet? Heeft de aanvrager recht op bijstand of niet? Ook van lopende uitkeringen moet u beoordelen of deze nog steeds rechtmatig worden verstrekt. U rapporteert en schrijft beschikkingen naar aanleiding van aanvragen en onderzoeken.
Tijdens deze opleiding komen alle facetten van het werk van de klantmanager inkomen aan bod. U hebt hierna een brede basis waarop u verder kunt bouwen.
Doelgroep
Startende klantmanagers inkomen. U kunt de opleiding afronden met een toets en bij een goed resultaat krijgt u een certificaat.
Inhoud
- een historische schets voor de juiste context;
- de taken van een klantmanager inkomen;
- de juridische kant: vaststellen van het recht op en de hoogte van de bijstand en omgaan met gemeentelijke beleidsvrijheid;
- de omgekeerde toets en het toepassen van maatwerk;
- behandeling van voorliggende voorzieningen, zoals de Toeslagenwet, Werkloosheidswet, Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen, belastingen;
- doornemen van normen en toeslagen en gezamenlijke huishouding;
- behandeling van middelen (inkomsten/vermogen en belastingen);
- afhandelen van mutaties;
- sociale kaart aan voorzieningen en organisaties;
- rapporteren en beschikken;
- caseloadbeheer, samenwerken met collega’s en timemanagement;
- vaardigheden: communicatie, gespreksvoering en regie voeren;
- het beëindigen van een uitkering.
Deelnemers ontvangen ook login voor onze E-learning over de Participatiewet.
Ervaringen deelnemers
Gemiddelde waarderingscijfer voor de opleiding Klantmanager inkomen is een 8,2. Hieronder leest u een aantal reacties van onze deelnemers:
“Mooie afwisseling tussen theorie en praktijk.”
“Topopleiding.”
“Open voor discussies en weet te blijven boeien.”
“Boeiend, dynamisch, leerzaam en energiek.”
Praktische informatie
Wij verzorgen deze opleiding incompany op offertebasis. Interesse? Neem contact met ons op.