Opleiding

Klantmanager inkomen

Als klantmanager inkomen heb je vaak te maken met de kwetsbare mensen. Extra belangrijk dus om uiterst zorgvuldig te zijn. Hoe beoordeel je of de aanvragen compleet zijn? Heeft de aanvrager recht op bijstand of niet? Hoe rapporteer je nauwkeurig en schrijf je heldere beschikkingen? Tijdens deze opleiding komen alle facetten van het werk van de klantmanager inkomen aan bod.

Alles rustig nog eens nalezen?

Start van de opleiding

We denken graag met u mee over een passend aanbod.

Pagina delen op socials

Overzicht

Na deze opleiding…

  • weet je wat het werk van klantmanager inkomen inhoudt;
  • weet je welke vaardigheden je nodig hebt en hoe je deze toepast;
  • kun je mutaties doen op het terrein van Inkomen;
  • weet je hoe je wet- en regelgeving kunt toepassen in de praktijk;
  • heb je  kennis over de Stimulansz-werkwijze en de Omgekeerde Toets® om maatwerk te kunnen leveren.

Voor wie is deze opleiding?

Startende klantmanagers inkomen

Hoe ziet de opleiding eruit?

  • De opleiding bestaat uit 7 lesdagen.
  • Je gaat zelfstandig aan de slag met e-learning over de Participatiewet.
  • Uitsluitend incompany en op maat.
  • Je ontvangt een certificaat bij succesvolle deelname en minimale aanwezigheid (80%).
blog card header

Vragen of advies nodig?

Laurens Bouw helpt je graag verder.

Dit ga je leren

Je leert hoe je als klantmanager inkomen zorgvuldig omgaat met kwetsbare mensen. Bij het beoordelen van aanvragen en lopende uitkeringen tot en met het rapporteren en schrijven van beschikkingen in heldere en begrijpelijke taal. Ook leer je de caseload beheersen en hoe je het meest effectief met collega’s samenwerkt.

Maar wat deze opleiding onderscheidt van alle andere opleidingen is hoe je maatwerk kunt bieden met de Omgekeerde Toets. Daarbij kijk je eerst naar het effect dat deze inwoner wil bereiken. Om vervolgens samen te bepalen welke oplossing daar het beste bij past. De Omgekeerde Toets is een unieke methode die is ontwikkeld door Stimulansz.   

Vrouw met hoofdoek

Anders kijken
is meer bereiken

Hoe ziet het programma eruit?

  • Een historische schets voor de juiste context.
  • De taken van een klantmanager inkomen.
  • De juridische kant: vaststellen van het recht op en de hoogte van de bijstand en omgaan met gemeentelijke beleidsvrijheid.
  • De Omgekeerde Toets® en het toepassen van maatwerk.
  • Behandeling van voorliggende voorzieningen, zoals de Toeslagenwet, Werkloosheidswet, Wet werk en inkomen naar arbeidsvermogen, belastingen.
  • Doornemen van normen en toeslagen en gezamenlijke huishouding.
  • Behandeling van middelen (inkomsten/vermogen en belastingen).
  • Afhandelen van mutaties.
  • Sociale kaart met voorzieningen en organisaties.
  • Rapporteren en beschikken.
  • Caseloadbeheer, samenwerken met collega’s en timemanagement.
  • Vaardigheden: communicatie, gespreksvoering en regie voeren.
  • Het beëindigen van een uitkering.

De

  

wordt gegeven door...

Hanneke Willemsen

Juridisch adviseur Participatiewet en Kennisbank Inzicht Sociaal Domein.

Incompany

We bieden de opleiding ‘Klantmanager inkomen’ alleen incompany aan. Je krijgt de opleiding op maat, met onderdelen die belangrijk zijn voor jouw organisatie. Wil je weten wat we voor jou kunnen betekenen? Neem contact met ons op.

Veelgestelde vragen

Hieronder kun je veelgestelde vragen vinden over onze trainingen

De prijzen van onze trainingen en opleidingen zijn exclusief 21% BTW.

Als u zich inschrijft via onze website is uw inschrijving definitief. Als u contact met ons opneemt, kunnen we in overleg proberen om een plek voor u te reserveren. U kunt ons bereiken via academie@stimulansz.nl of 030 – 29 82 800.

Gemiste bijeenkomsten kunnen helaas niet worden ingehaald.

U kunt een inschrijving gratis annuleren tot 15 werkdagen voor de start van de training of opleiding. U stuurt uw annulering naar academie@stimulansz.nl. Het is ook mogelijk om een collega te laten deelnemen in uw plaats. Geeft u de wijziging uiterlijk 2 werkdagen voor de start van de training of opleiding door? Mail deze wijziging ook naar academie@stimulansz.nl.

Een week voor de start van de training krijgt u een e-mail met de locatiegegevens en een routebeschrijving. De locatie is al eerder te vinden op de trainingspagina, onder datum en locatie.

Nee, een inschrijving is persoonlijk en geeft alleen jou toegang tot het webinar. Dit zorgt ervoor dat alle deelnemers een optimale ervaring hebben.

U ontvangt een deelnemerscertificaat bij geaccrediteerde opleidingen. Als u een certificaat ontvangt, staat dat benoemd op de trainingspagina onder ‘overzicht’. In dat geval ontvangt u een certificaat aan het eind van de training als u aanwezig was bij minimaal 80% van de bijeenkomsten.

Dat verschilt per training. Als er onvoldoende inschrijvingen zijn, kunnen wij besluiten om de training door te schuiven of af te lasten. Natuurlijk laten we u dat zo snel mogelijk weten.

Als u zich inschrijft kunt u eventuele dieetwensen aan ons doorgeven. Wij zorgen ervoor dat er rekening wordt gehouden met uw wensen.

Ja, alle trainingslocaties zijn goed te bereiken zowel met de auto als het openbaar vervoer. Er zijn ook altijd parkeermogelijkheden bij de verschillende locaties. Houd wel rekening met parkeerkosten. Een week voor de start van de training ontvangt u een e-mail met de locatiegegevens en de routebeschrijving.

Bijna al onze trainingen organiseren we óók bij u op locatie. Wij denken graag met u mee over het beste leertraject voor uw organisatie. Neem contact met ons op om uw wensen te bespreken. Dan staan we gezamenlijk stil bij de vraag hoe deze training past bij de ontwikkelingen die in uw gemeente spelen en hoe deze bijdraagt aan een betere dienstverlening voor de inwoner.

U ontvangt een bevestiging binnen 2 werkdagen. Wij controleren alle inschrijvingen zelf, dit kost soms wat tijd. Heeft u drie werkdagen na uw inschrijving nog steeds geen mail ontvangen? Stuur dan een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800.

Meestal nemen we onze online trainingen niet op, omdat we geloven dat mensen het beste leren als zij live bij de bijeenkomsten zijn en vragen kunnen stellen. Als we de training bij uitzondering wél opnemen, staat dat vermeld op de trainingspagina onder ‘overzicht’.

We hebben een online leeromgeving voor een aantal van onze meerdaagse opleidingen. De leeromgeving ondersteunt u gedurende de hele opleiding in het leerproces. Met onder meer digitale lesmaterialen, studieopdrachten, een forum en de mogelijkheid tot contact met mededeelnemers en de trainer.

We denken graag met u mee over het beste leertraject voor uw situatie. Stuur een mail naar academie@stimulansz.nl of bel naar 030 – 29 82 800 om een afspraak te maken. Om u op weg te helpen in uw keuze hebben we ook een online keuzehulp ontwikkeld. U vindt de keuzehulp op onze website.

Voor de meeste trainingen is geen vooropleiding nodig. Soms is bepaalde werkervaring of voorkennis handig als basis voor u de training volgt. We vermelden het op de trainingspagina als er bepaalde voorkennis nodig is om de training te volgen.

Sommige trainingen en opleidingen richten zich op het opdoen en verdiepen van kennis. In andere trainingen ontwikkelt u praktische vaardigheden (houding en gedrag).


Via onze platforms kunt u samen met collega’s van andere gemeenten kennis, vaardigheden en best practices uitwisselen. Bent u abonnee van de Juridische Kennisbank Inzicht Sociaal Domein? Bij elke module organiseren we twee gratis themabijeenkomsten waar u aan kunt deelnemen.


Wilt u op de hoogte blijven van de actuele wet- en regelgeving, jurisprudentie en best practices op het gebied van de Wmo 2015? Ga dan naar één van onze Wmo-actualiteitendagen. In één dag bent u weer helemaal bij.


We hebben trainingen en opleidingen op basis van open inschrijving én incompany trainingen. De incompany trainingen geven we samen met uw gemeente vorm en inhoud. Waar staat jullie gemeente nu? Waar willen jullie naartoe? En wat moet de training opleveren? Ook in de open trainingen behandelen we aandachtspunten die spelen in uw gemeente. U kunt ook kiezen voor een online training. Het doel is altijd dat u de kennis kunt vertalen naar uw dagelijkse werk.

Andere bekeken ook

Wmo-consulent

Praktijkgerichte basisopleiding voor beginnend consulenten en zij-instromers.

Consulent inburgering

Basisopleiding voor iedereen die de Wet inburgering 2021 moet uitvoeren

Beleidsadviseur sociaal domein

In 6 dagen naar een inspirerend beleidsvoorstel