Inloggen
Contact

Klantverhalen

Klantverhalen en praktijkvoorbeelden

In deze klantverhalen lees je hoe gemeenten hun vraagstukken in het sociaal domein hebben aangepakt en wat dat in de praktijk heeft oplevert. Of het nu gaat om een opleiding, een applicatie of het verbeteren van werkprocessen.

Lees de ervaringen uit de praktijk

Gefilterd (11)
Filters
Toon (11)
Annuleren

Gemeente Breda kan niet meer zonder Bereken Je Recht

Met Bereken Je Recht ziet een inwoner in een paar stappen op welke toeslagen en voorzieningen hij recht heeft. Gemeente Breda kan al niet meer zonder. “Het is een gemis voor je gemeente als je niet werkt met Bereken Je Recht”, stelt Celine van der Burg, klantmanager bij Financy in Breda.

Krimpen aan den IJssel blij met Bereken Je Recht

Veel mensen met een laag inkomen lopen minimaregelingen mis. Krimpen aan den IJssel ging daarom als eerste gemeente eind juli 2025 live met Bereken Je Recht. Deze vernieuwde tool geeft inwoners zicht op alle regelingen waarvoor ze in aanmerking komen. “Het is een goed middel om inwoners meer bestaanszekerheid te bieden en financiële stress te verminderen”, vindt Eline van Twuijver, beleidsadviseur bestaanszekerheid en inclusie. Daar ziet ze nu al de eerste resultaten van.

Richard Spaans: “Interne controle draait om verbetering, niet alleen om controle”

Als adviseur interne controle in het sociaal domein wil Richard Spaans méér dan controleren. Hij wil vooral ook bijdragen aan het verbeteren van beleid en uitvoering, samen met zijn collega’s. Dat betekent: knelpunten opsporen en daar snel mee aan de slag. De tool Kwaliteit in Control (KiC) is voor hem onmisbaar. “Het maakt mijn werk heel overzichtelijk en inzichtelijk.”

40 jaar interne controle: van Exelletjes naar KiC

Elke euro die een gemeente uitgeeft, moet rechtmatig worden besteed. Als interne controleur hield Hans Vugts daar toezicht op, met behulp van de tool Kwaliteit in Controle (KiC). Eind 2024 ging hij met pensioen. “KiC helpt interne controleurs hun werk goed te doen. De tool is gebruiksvriendelijk, overal toegankelijk en biedt handige overzichten.”

Zó activeerde gemeente Nijmegen duizenden inwoners voor minimaregelingen

Hoe zorg je er als gemeente voor dat meer inwoners gebruikmaken van minimaregelingen? Gemeente Nijmegen verstuurde dit najaar een flyer naar het thuisadres van mensen die eerder energietoeslag hadden aangevraagd, maar nog geen gebruikmaakten van andere Nijmeegse regelingen. Best spannend, want wat zou dit losmaken?

Omgekeerde Toets leidt tot maatwerk in Roermond

Sinds anderhalf jaar zoeken medewerkers in het sociaal domein in Roermond samen met inwoners met een hulp- of ondersteuningsvraag naar oplossingen die werken.

BerekenUwRecht verlaagt de drempel voor inwoners

Inwoners van Zaanstad kunnen met BerekenUwRecht hun recht op regelingen zelf berekenen.

Haarlem: “De situatie van de inwoner en de bedoeling van de wet staan centraal”

De gemeente Haarlem is enthousiast over de Omgekeerde Toets. Inwoners worden vaak sneller en beter worden geholpen.

Gemeente Eindhoven implementeert de Omgekeerde Toets

De Omgekeerde Toets zorgt voor een betere onderbouwing bij beoordelingen, aldus de gemeente Eindhoven.