Inloggen
Contact

Klantverhalen

Klantverhalen en praktijkvoorbeelden

In deze klantverhalen lees je hoe gemeenten hun vraagstukken in het sociaal domein hebben aangepakt en wat dat in de praktijk heeft oplevert. Of het nu gaat om een opleiding, een applicatie of het verbeteren van werkprocessen.

Lees de ervaringen uit de praktijk

Gefilterd (10)
Filters
Toon (10)
Annuleren

Richard Spaans: “Interne controle draait om verbetering, niet alleen om controle”

Als adviseur interne controle in het sociaal domein wil Richard Spaans méér dan controleren. Hij wil vooral ook bijdragen aan het verbeteren van beleid en uitvoering, samen met zijn collega’s. Dat betekent: knelpunten opsporen en daar snel mee aan de slag. De tool Kwaliteit in Control (KiC) is voor hem onmisbaar. “Het maakt mijn werk heel overzichtelijk en inzichtelijk.”

“WerkloonT helpt mensen over de drempel naar werk”

“Ga ik er niet op achteruit als ik weer ga werken?” Die angst is groot bij inwoners die met begeleiding de stap maken van bijstand naar betaald werk. Menso Emmen verruilde het handmatige rekenwerk voor WerkloonT. Hiermee weten inwoners precies wat hun netto maandinkomen was én wordt. “Het geeft mensen net dat zetje dat ze nodig hebben”, aldus werk- en scholingscoach Rolf Kok.

40 jaar interne controle: van Exelletjes naar KiC

Elke euro die een gemeente uitgeeft, moet rechtmatig worden besteed. Als interne controleur hield Hans Vugts daar toezicht op, met behulp van de tool Kwaliteit in Controle (KiC). Eind 2024 ging hij met pensioen. “KiC helpt interne controleurs hun werk goed te doen. De tool is gebruiksvriendelijk, overal toegankelijk en biedt handige overzichten.”

Omgekeerde Toets leidt tot maatwerk in Roermond

Sinds anderhalf jaar zoeken medewerkers in het sociaal domein in Roermond samen met inwoners met een hulp- of ondersteuningsvraag naar oplossingen die werken.

Haarlem: “De situatie van de inwoner en de bedoeling van de wet staan centraal”

De gemeente Haarlem is enthousiast over de Omgekeerde Toets. Inwoners worden vaak sneller en beter worden geholpen.

WerkloonT werpt zijn vruchten af voor Rijswijk

De applicatie WerkloonT helpt gemeenten om inwoners met een uitkering te laten zien dat werk loont.

Gemeente Eindhoven implementeert de Omgekeerde Toets

De Omgekeerde Toets zorgt voor een betere onderbouwing bij beoordelingen, aldus de gemeente Eindhoven.

Gemeente Kampen voorloper met ‘omgekeerde’ verordening voor het hele sociaal domein

Wethouder Arnhem verzacht overstap bijstand naar werk

De gemeente Arnhem geeft inwoners helder inzicht in het financiële plaatje bij uitstroom naar werk. Waar nodig en mogelijk wordt maatwerk geleverd.