Klantverhalen en praktijkvoorbeelden

In deze klantverhalen lees je hoe gemeenten hun vraagstukken in het sociaal domein hebben aangepakt en wat dat in de praktijk heeft oplevert. Of het nu gaat om een opleiding, een applicatie of het verbeteren van werkprocessen.

Van probleemoplosser naar coach door opleiding Kwaliteitscoach

Nicolette Smit-Laan van de gemeente Purmerend vertelt hoe de opleiding tot Kwaliteitscoach haar in staat stelt met nog meer plezier en resultaat te werken.

Andor Pouw: “Ik coach mijn collega’s nu anders: meer luisteren, minder adviseren”

Hoe brengt u uw ervaring over op jongere collega’s? Andor Pouw volgde de opleiding Kwaliteitscoach. Hij luistert meer en adviseert minder snel.

“De teksten in de Kennisbank zijn heel begrijpelijk en toegankelijk geschreven”

Wendy van de Bosch is klantmanager bij de gemeente Voorne aan Zee en vertelt over haar ervaring met de Kennisbank van Stimulansz

Sociaal raadsvrouw Zakia Alla over de Stimulansz kennisbank

Zakia Alla werkt als sociaal raadsvrouw voor De Sociale Basis, onderdeel van MEEVivenz. Ze houdt spreekuur in Dordrecht en Ridderkerk en helpt daar cliënten met juridische vragen. Ook is ze vraagbaak voor startende collega’s. En Zakia zelf? Zij vertrouwt op de Stimulansz kennisbank.

Spomenka Amorij over de Stimulansz kennisbank

“Je voelt je als gemeente én als gedetacheerde altijd gesteund door een professioneel en objectief advies.”

Omgekeerde Toets leidt tot maatwerk in Roermond

Sinds anderhalf jaar zoeken medewerkers in het sociaal domein in Roermond samen met inwoners met een hulp- of ondersteuningsvraag naar oplossingen die werken.

Haarlem: “De situatie van de inwoner en de bedoeling van de wet staan centraal”

De gemeente Haarlem is enthousiast over de Omgekeerde Toets. Inwoners worden vaak sneller en beter worden geholpen.

Gemeente Eindhoven implementeert de Omgekeerde Toets

De Omgekeerde Toets zorgt voor een betere onderbouwing bij beoordelingen, aldus de gemeente Eindhoven.

Consulent Inburgering in Katwijk. Hoe gaaf is dat!

Karin Freke is zij-instromer. Lees over haar switch van HR en bijna pensionado naar consulent inburgering.