Klantverhalen en praktijkvoorbeelden

In deze klantverhalen lees je hoe gemeenten hun vraagstukken in het sociaal domein hebben aangepakt en wat dat in de praktijk heeft oplevert. Of het nu gaat om een opleiding, een applicatie of het verbeteren van werkprocessen.

“Ik wilde meer leren over de Omgekeerde Toets, voor mijzelf én mijn collega’s”

Maatwerk in het sociaal domein? Saskia Hendriks volgde de opleiding ‘Werken met de Omgekeerde Toets’. Voor zichzelf en haar collega’s.

Andor Pouw: “Ik coach mijn collega’s nu anders: meer luisteren, minder adviseren”

Hoe brengt u uw ervaring over op jongere collega’s? Andor Pouw volgde de opleiding Kwaliteitscoach. Hij luistert meer en adviseert minder snel.

Omgekeerde Toets leidt tot maatwerk in Roermond

Sinds anderhalf jaar zoeken medewerkers in het sociaal domein in Roermond samen met inwoners met een hulp- of ondersteuningsvraag naar oplossingen die werken.

Van verpleegkundige naar Wmo-consulent

Suzanne de Rooij zei de zorg vaarwel en koos voor een baan als Wmo-consulent. Dit is haar verhaal.

Haarlem: “De situatie van de inwoner en de bedoeling van de wet staan centraal”

De gemeente Haarlem is enthousiast over de Omgekeerde Toets. Inwoners worden vaak sneller en beter worden geholpen.

Gemeente Eindhoven implementeert de Omgekeerde Toets

De Omgekeerde Toets zorgt voor een betere onderbouwing bij beoordelingen, aldus de gemeente Eindhoven.

Consulent Inburgering in Katwijk. Hoe gaaf is dat!

Karin Freke is zij-instromer. Lees over haar switch van HR en bijna pensionado naar consulent inburgering.

Gemeente Kampen voorloper met ‘omgekeerde’ verordening voor het hele sociaal domein

Zij-instromer Iris ging van Vestia naar de Wmo

Na 16 jaar begon Iris aan haar avontuur als Wmo-consulent: een zijstap in haar loopbaan. Waarom?